健身及瑜珈中心服务投诉劲升2倍涉逾4千万 消委会忧市民血本无归
发布于：2017-01-25 来源：太阳网
消费者委员会总结去年全年的投诉，共接获25,098宗，较2015年减少8%，服务及货品分别佔55%及45%。虽然整体数字下降，但涉及预缴式消费的投诉却有上升趋势，涉款更大增6成至逾7千万。其中，涉及健身及瑜珈中心的预缴式消费投诉升幅达逾2倍，消委会形容情况严重。
另外有关医疗美容的投诉亦急升近7成，包括投诉治疗效果及销售手法等，消委会认为政府需从速应对。而随着网购日益盛行，消委会亦冀政府深入检讨有关的现行法例，以保障消费者权益。
消委会曾于去年4月公开点名，严厉谴责加州健身以不良销售手法经营。（资料图片／江智骞摄） 消委会曾于去年4月公开点名，严厉谴责加州健身以不良销售手法经营。（资料图片／江智骞摄）
消委会指，去年涉及预缴式消费的投诉达4,728宗，较前年上升5%，涉及的金额逾7千万元，比前年的4千5百万元急升6成。其中健身及瑜珈中心佔相关投诉总金额的6成，超过4千400万元。
消委会研预缴式消费设冷静期
消委会指，个案中部分消费者于威迫利诱下签署合约，最后发现已购买的服务远超所需，甚至根本无法于正常情况下用完所有服务，或要借贷还款。消委会又关注这些预缴式服务涉及的金额庞大，一般消费以1万元至数十万元不等，如有商户结业，消费者或血本无归，正研究如何减低消费者在商户倒闭时的损失以及设立冷静期，预计今年稍后公布两项研究报告。
消委会亦关注医疗美容服务，有关投诉去年涉240宗，较前年升近7成，涉逾460万元，升幅达36%。该会认为，严重的医疗美容事故使消费者身心受伤，更可能危害生命，情况令人忧虑。
至于各类的服务及货品投诉，与电讯服务有关的佔最多，佔整体投诉12%，涉3,004宗，亦是连续17年居投诉榜首位，但数字已较前年下跌2成。排行第二的是旅游事务，去年有1,963宗，但已较前年大减2成6。第三及第四位则分别为通讯用品及电器用品。
