日本北海道遭受半世纪一遇暴风雪围城，导致札幌新千岁机场一度停运，惟当地天气昨起有所改善、降雪稍息，机场大致回复正常。然而天灾不如人祸，国泰为腾出航班疏导滞留乘客，一连两日取消七班来往香港及札幌的原有航班，触发骨牌效应。有身处札幌、原定昨晚回港的市民惨遭牺牲，被通知要异乡过年，最快竟半个月后的一月十二日才有机位回港，当事人怒轰国泰「离晒大谱，根本系逼我的自己谂办法！」

「只会不断增加滞留人数」

屈先生一行三人原定乘昨晚六时四十五分的国泰航班回港，圣诞日却突接获通知航班取消，明年一月十二日才有直航机位。屈随即透过长途电话交涉，亦只获安排最快本周五的机位，但要取道东京转机。屈今日便要开工，根本无可能坐等半个月，怒轰国泰藉取消原航班疏导滞留乘客做法荒谬：「应该系要加开航班，呢种做法只会不断增加滞留嘅人数！」他估计首批旅客滞留至今已五日，相信国泰不堪受压改而向他们开刀：「出面一粒雪都冇，有乜理由话系恶劣天气取消？问题系你的冇能力处理！」

自驾赴旭川 东京转机返港

上周五离港的屈先生于去程时就已受尽苦头，当日因风雪滞留大坂关西机场廿四小时，除花了四千元住酒店，更排足十二小时候补机位，原以为顺利抵埗是福气，讵料换来另一场「人祸」。他亦担心旅游保险昨到期后会顿失保障，惟有靠自己，尝试找其他航空公司机位回港，并据此再与国泰交涉，但国泰帮不上忙之馀，亦拒绝退票或赔偿，「佢话用左一程，走嗰程唔搭亦冇得退！」

屈最终驾车往约一百五十公里外的旭川国内机场，每人自掏腰包一万三千港元，购买全日空单程机票经东京返港，但往旭川的路被冰封险恶，屈仍有馀悸：「融左再结冰满布车坑，架车不时跣胎、又周围摆（左摇右摆）！只能用时速三、四十公里揸车，朝早七点出发、中午先到！」按计划他们今日凌晨抵港，他随即要赶上班。

屈指北海道有多个国内机场，以旭川为例无论泊位或机位都十分充足，狠批国泰无尽力疏导，「你用巴士将啲人经其他机场，送返东京根本唔难！」他扬言「唔会再搭国泰，完全冇保证！」

国泰称愿为回程机票退款

旅游业议会名誉顾问胡兆英亦批评国泰做法不顾情理，「半个月（才有机位）真系离谱啲，你养我，我都要返工！」更认为国泰「作为香港嘅航空公司，对香港人就应该尽量安排妥当！」国泰昨晚表示，愿意为屈先生等三人的回程机票安排退款，并已通知屈。

国泰发言人较早前重申已尽最大努力确保航班如期开出，惟难免因机场运作所限，承认过去两日对开的航班多属较早前受延误的航班，取消航班是十分困难的决定，若乘客对航班改动有不满，亦可透过热线商讨安排。