港航两度折返 300客滞札幌24小时
发布于：2016-12-29 来源：太阳网
日本北海道风雪连天，札幌新千岁机场航班出现大延误，问题至昨日仍未解决。约三百名香港航空乘客在当地滞留廿四小时，延至昨午四时许始能启程返港。乘客不满滞留期间港航未能提供酒店，各人只能在机场度过寒冷一夜，部分乘客更「祸不单行」，去返两程均遇上大延误，对港航感到极失望。港航承认事件，但未有交代有多少乘客受影响，仅对受影响人士的不便深感抱歉。
约三百名旅客原定前日（二十七日）下午四时十分，乘坐编号HX693的客机由札幌新千岁机场返港。不过，据乘客陈先生表示，航班延至当日下午五时半才起飞，但开出跑道后，机长指因机件问题需返回停机坪，经约一小时维修，飞机再度开出，但又再需折返，机长今次解释因机件故障及天气问题无法起飞，期间乘客只能在机上苦等。
陈又指，港航未有为乘客安排酒店住宿，亦无供应食物，乘客极为不满，纷纷与职员理论，气氛一度紧张，大部分乘客坚持不落机，理论时，乘客有感港航职员当他们是「乞儿」，多番拉锯后，双方终达成共识，港航愿意赔偿一千二百元及安排较早的航班让乘客返港，最终乘客获安排昨午四时许乘坐编号HX693D的航班返港。据受影响乘客指，机上部分旅客在上周五（二十三日）前往日本时，航班已因大风雪被迫转飞大坂，其后虽可继续行程，讵料回程时再度延误，对港航的安排感失望。
港航：曾为旅客提供酒店
港航回应指，涉事航班在乘客上机后发现机件故障，需进行维修。期间，一名小童因哮喘病发作，需使用机上的医疗氧气设备，而该名男童在落机后病情得以纾缓，其家人亦表示毋须到当地医院接受检查，又指该公司曾为受影响旅客提供酒店，但由于当地机场往返市区的交通尚未完全恢复正常，故只能在机场提供适当地方让乘客逗留。
