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丈夫濒死妻子求助120 接线员指导26分钟挽救一命

发布于:2016-11-23 来源:太阳网 作者:新闻编辑

丈夫濒死妻子求助120 接线员指导26分钟终救活昨天,在武汉市急救中心指挥室工作的刘清。

9月24日,丈夫心脏骤停,一段26分钟录音从妻子拨打120开始。120接线员不挂线指导,妻子不放弃按压。

周六,长江日报官微首发了这段26分钟生死营救的录音及报道,截至今天,已经感动全国200万网友。

丈夫濒死妻子求助120 接线员指导26分钟终救活

有40余家媒体官方微信通过本报授权发布这篇报道,其中《人民日报》、《都市快报》、FM93交通之声等媒体的微信公众号发布后,阅读量很快破10万,据统计这篇报道昨日的阅读总量达200万。

据武汉120急救中心相关负责人透露,央视《面对面》节目已与该中心联系采访,希望对话接线员刘清,对此事进行深度报道。

很多网友留言表示,他们是哭着听完录音看完报道的。昨天,长江日报记者来到武汉市急救中心,与当时120接线员刘清一起重听录音,她向记者还原26分钟录音背后的生死营救。

 1分钟 准确派出急救车

“你别慌,车已经在路上了”

“快来,快来,急救车,我老公没呼吸了。”急促的求救声从120电话那头传来。刘清说,求救电话就是命令,从电话响起那一刻起,生命急救随即启动。

33岁的120接线员刘清,五官精致,接线的时候,专注得有些严肃,工作之外,常常笑靥如花。

那一天是9月24日10时33分,刘清接到当日第68个急救电话。没有什么不寻常,按照规范,接线员上线先上缴手机,不能接私人电话;每个120电话要在响3声内接起,不能超过10秒……这都是职业要求,“因为电话那头是他人的生命,抢救就是与时间赛跑,一秒钟都耽误不得”。

电话一响,刘清重复每天要说几十遍的第一句话,工作9年就是这样。“别慌,告诉我地址。”急促的女性声音似乎没有听到问话,不停喊着“快来”。

但训练流程告诉刘清,第一步是问地址。否则,急救就没意义。刘清稳定着对方情绪,“你不慌,在什么地方”。反复追问之后,发病患者彭先生的妻子终于报出了地址。

刘清听着电话,手已在电脑上飞速敲击。此时,患者姓名、病情、家庭地址等信息已同步传到同事的另一台电脑,收到信息,同事发出指令。离患者家最近一台120急救车急驰上路。

此时,离刘清接线仅1分钟。在录音里,刘清对彭妻说:“你别慌,车已经在路上了”。

丈夫濒死妻子求助120 接线员指导26分钟终救活位于汉口精武路的武汉市急救中心120指挥中心。

 2分20秒成功安定家属情绪

“我知道你急,但必须冷静下来”

随后,刘清开始询问患者性别、年龄、有没有呼吸、意识、心跳,皮肤颜色改变等。确认为心脏停跳后,她心里一沉:急救黄金时间仅有4分钟!超过时限,患者死亡几率大增。

4分钟内,急救车是万万赶不到的。

事发现场唯有彭妻。刘清决定不断线,在线指导彭妻出手急救!

从同济医学院临床医学专业毕业的刘清,接受过1000多种疾病应急救治的培训。没有呼吸,在心脏停跳里症状最重,心肺复苏是最有效的急救手段之一。3年来,刘清每月都在接受考核,接线问答指导常是满分。整个指导急救过程,刘清已烂熟于心。

“告诉我他的情况,我教你急救!”当日录音里,刘清发出清晰指令。

然而,电话那头却无法应对这个问题,有些语无伦次。刘清的声音里有了严厉的意味,“你不慌,一个个回答我的问题,才能教你急救。”昨日,刘清说她能理解,出了危险家属都会慌乱,“我知道她急,但她必须冷静,才能参与抢救。”

庆幸的是,2分20秒后,彭妻冷静下来,回答完问题,动手救人。

  6分钟 有效施救生命复苏

 “跟着我的节奏来按压,1、2、3、4”

“让他平躺,一只手放在他的胸口,就是两乳头连线的中点……可以做吧”

“在做,在做。”彭妻认可。

接线4分钟后,电话那头,彭妻终于伸出了救援之手。刘清看到了生的希望!

心脏按压开始了。“跟着我的节奏来按压,1、2、3、4”。刘清这边喊,彭妻那头边念边按,把握正确的按压节奏。

6分钟,录音里传来彭妻的声音,“他有呼吸了,但是大口大口的。”刘清意识到急救按压有效果。

此时,新情况出现了。“他口里流涎了”,彭妻报告新的症状。呼吸道有异物,发生窒息就危险了,刘清说,她一听,赶紧催彭妻暂停按压,先用毛巾处理异物。录音中传来彭妻跑步的声音。

11分27秒,彭先生仍然是大口呼吸,刘清决定增加人工呼吸,增强效果。“按压100次,吹两口气……”让她也感动的是,彭妻非常配合。“出了这样的事,很多家属已经吓倒,她非常了不起。帮她是必须的”。

按压在继续,好消息不断传来。14分54秒,患者手抖了一下,似乎有了一点意识……电话那头,彭妻声音有了点兴奋,而刘清鼓励她继续。

丈夫濒死妻子求助120 接线员指导26分钟终救活在武汉市急救中心指挥室工作的刘清。

26分钟等来医生接力急救

“我不挂,一直陪着你”

“你不挂电话,帮帮我,我做得对吗?”

录音中,从急救电话打进起,彭妻4次脆弱地请求不断线。每一次,刘清回答得温柔而肯定。“好,我不挂”“我是在帮你,是对的”“别慌,我不挂”……刘清说,患者有需要,他们一定会坚守。

通话不挂断,按压不放弃。录音到了20分33秒时,一辆刚执行完任务的急救车,因离事发地百步亭更近,直接到达患者小区门口!

刘清马上告诉彭妻:保持电话畅通,把门打开,并立即用另一个电话与急救车上的医生联络。

26分钟时,急救车上的医生金俊英奔进患者家。此时,满脸泪痕的彭妻还跪在地上数着数按压,金医生冲过去接过手来继续按压。

为不影响彭妻,刘清说,“我先挂电话,一会再打进来。”录音在此中断。

刘清说,当120接线员9年,这是她接的最长一个电话,“每一分每一秒,都有价值”。

患者被急救车送到市中心医院,3天后脱离生命危险。目前,恢复了正常生活。中心医院心血管内科主任医师陈曼华说,发生在医院外的心脏骤停,能救过来的几率不到1%!

网友:幸好,危难时有她的陪伴

@春泥:为刘清点赞,称她太有耐心了,危难时有她的陪伴,如同天使在身边,为她点赞。

@生命中的过客:感谢120接线员的耐心指导,为抢救赢得了宝贵的时间,挽救了一条生命。
 

@70后相逢一笑:看得心跳加速,感动的泪水在眼里打转。急救接线员不仅救了彭先生的生命,也教会了不少网友遇到同样情况如何应急,感谢他们。

@板牙:曾在电话里斥责120接线员,希望对方少说话,尽快调车,但接线员仍耐心以对,我为我曾经的冲动道歉,他们很专业很敬业。

@青铜鹤:每一位120的接线员都会这些知识!问题在于她尽心尽力了!

@天涯:感动,感谢,感恩,有爱就有奇迹,谢谢这条新闻,让我看到了人性,看到了真爱,看到了希望……

对于网友们热情的点赞,刘清谦虚笑答:“真心感谢网友,其实每一名接线员都是这样做的,希望大家更多地理解我们。耐心听完我们的每一句话,一起创造更多的生命奇迹。”

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