近年崛起的影音平台Netflix以原创影集闻名,继《纸牌屋》(House of Cards)、《毒枭》(Narcos)等叫好叫座的热门影集之后,Netflix决定以Nasty Gal创办人Sophia Amoruso的创业故事作为影集新题材,推出全新剧集《Girlboss》。
新影集邀来《歌喉赞》(Pitch Perfect)编剧凯卡农(Kay Cannon)、《单身啪啪啪》(How to Be Single)导演克里斯汀迪特(Christian Ditter),改编自Sophia Amoruso在2014年推出的自传,由新生代女星布丽特妮罗伯森(Britt Robertson)演出女主角,而Sophia Amoruso也担任本剧监制,原汁原味的重现“科技界灰姑娘”的人生故事。
Sophia Amoruso就是一个透过电商打造个人时尚帝国的例子,出身在贫穷家庭的她,曾经当过游民、小偷。在eBay正流行的时候,她跟上风潮,学着架设个人拍卖平台Nasty Gal,靠着贩售二手衣或从旧衣回收箱捡回的衣服补贴收入。当时她会在网络上以错误的拼字搜寻关于Yves Saint Laurent的商品,因为她发现,拼错这个字的人往往不懂商品本身价值,因此她曾以8美元的低价买到二手的Chanel外套,然后再将它以1,000美元转售,从中赚取高价差。
后来她开始认真经营Nasty Gal,每天都会分享风格强烈的穿搭,从长到拖地的风衣、复古摇滚T恤、极短鲍勃头搭配鲜艳红唇,都是Sophia Amoruso的招牌标志。她的造型、态度和自信,很快地吸引了年轻女孩的注意,特别是那些绝不会踏进Tory Burch半步的女孩。
Sophia Amoruso在社群网站Myspace设立了个人页面宣传她的小店,她接触像Nylon这类音乐和时尚杂志的品牌粉丝,吸引可能会对Nasty Gal感兴趣的消费族群。此举确实奏效,她的Myspace拥有超过6万用户的关注,这些人来自世界各地,从英国到澳洲,到处都是出价投标她商品的客户。随着业绩成长,她原来的小屋早已不够让她囤放货物,因此Nasty Gal暂时进驻了阿姨的仓库。脑筋动很快的Sophia Amoruso,邀来了各方好友帮忙,担任她的商品模特儿,为她拍出更加吸引消费者的商品形象照,这对Nasty Gal的营收大有助益。
不过Sophia Amoruso很快的发现,eBay并不适合店铺长期发展,因为竞争对手不停的检举她用Myspace作为宣传手法,将流量导向Nasty Gal。最后她索性关闭eBay的商店,架立Nasty Gal的专属网站。总是能抓准网络趋势的她,在Facebook兴起时取得了先机,于是她停用了Myspace投向Facebook的怀抱。她的Facebook包山包海,从平价的机车夹克到高档的Versace时装无所不卖。
Sophia Amoruso灵活运用了Facebook强大的互动性,她发起了一系列为商品想标题的活动,想出最佳标题的网友就能获得品牌礼物卡。她尽可能地找来身型、外表都趋近一般人的模特儿演绎商品,她希望模特儿“看起来好看,而不是像个假人。”此外她也重视顾客的回应,当有人向她反应模特儿太瘦或表现不佳时,她便会顺应意见换掉那位模特儿。
虽然Nasty Gal没有行销团队,但透过他们在网络上与顾客一来一往的对话中,他们创造了一群极高忠诚度的追随者,让Nasty Gal从默默无闻的网拍卖家,变成了全美成长最快的零售商。
Nasty Gal的营收从2010年的650万美元,成长到2012年的1.28亿美元,足足成长了近20倍,亮眼的表现让美国商业报刊《INC Magazine》将它评为“成长最快速的零售商”(Fastest Growing Retailer)。但急速的成长似乎让Sophia Amoruso乱了脚步,扩张过于快速的代价是支出更多的人力成本,在公司不停地增员、改组的情况下,内部的混乱影响了公司运作,而融资与负债问题迟迟未解,资金困乏的窘境使得Sophia Amoruso也受到波及,2015年她从首席执行官退位成执行主席,2016年11月品牌申请破产保护,她也跟着黯然离开这个她在2006年一手创立的公司。
Nasty Gal宣布破产后,目前已进入拍卖程序,竞争对手Revolve Clothing曾传出收购意愿,但英国时尚电商Boohoo目前已提出愿以2,000万美元的价格收购,如果在2月3日之前没有出现更高的出价者,那Boohoo应该可以正式入主Nasty Gal。
虽然品牌最后破产收场,不过商场情势总是瞬息万变,当年既然能靠网络平台写下了新时代传奇故事,未来Sophia Amoruso也未必不能东山再起。
资料来源:Netflix、nytimes、theguardian
