申诉专员批社署处理个案过于执着行政程序

发布时间：2026-02-09 爽报 YesDaily.COM 203

申诉专员公署公布一项有关社署及房署，处理公屋调迁申诉的投诉。调查发现，社署在个案中，过于执着转介机制的行政程序，耽误投诉人一家获得所需协助，投诉属部分成立，而对房署的投诉就不成立。

公署指，投诉人是一名公屋住户，其家庭有成员在单位内身故，另一名家庭成员因目睹经过而受情绪困扰，申请调迁，房署先后两次向投诉人建议调迁单位，但投诉人指单位间隔相同，会勾起回忆，因此不接受，并去信社署要求社工协助，与投诉人一同参观获安排的单位，以评估单位是否适合投诉人一家需要。