4月23日凌晨，韩雪发长文道歉，回应了自己在宁波演出《白夜行》音乐剧时的假唱一事，并还原了当时的具体情况。
韩雪表示假唱造成的影响和争议，自己作为一个主演，不管是因为什么原因都难辞其咎，所以先向当时在场的每一个观众致歉，也向所有喜爱音乐剧和关注此事的朋友们说一声抱歉。
随后，韩雪还原了当时的具体情况，在4月19日自己演出结束之后就有一点感冒了，声音有些沙哑，而演出结束准备离开剧院时，家人一条不好的信息传来，父亲突发心脏病被送进ICU紧急抢救。因此，韩雪彻夜未眠，担心害怕家里再次传来不好的消息。不过第二天(也就是4月20日)早上收到了父亲平安的消息，病情暂时稳定了下来。可是就在这个时候，韩雪发现自己不能说话了，于是连忙去医院检查，医生诊断为急性声带炎，可能是因为熬夜导致严重感冒引起的，建议韩雪在治疗时不要说话。但是，4月20晚上韩雪还有演出，如果不能说话那岂不是要影响演出，而且还没有替补演员。对此，在韩雪的要求下，医生建议她加强治疗，看看晚上能不能恢复，于是韩雪就在医院开药、打针、做了雾化等一系列治疗。
但是到了晚上临近演出时，韩雪的声音根本没有恢复，她试唱了一下，只能勉强说出一些词，唱歌完全做不到。而到了演出的时间，韩雪向台下的观众道歉并且说明了自己的情况，表示这次只能为观众演戏，自己个人演唱部分将使用之前演出的录音，不能接受的观众可以退票，而现场很多观众表示可以理解，所以愿意留下来。之后，在演出的3小时里，虽然韩雪个人演唱部分放的是录音，但是她也认认真真的表演完成整个演出，演出结束之后，主演和主办方又再次向当晚的观众表达了歉意。
