加密货币交易所币宝台湾 7 月 24 日向区块客发放声明文件回应“交易平台暂停服务”一事。声明指出，全面停止交易是为了配合日本金融厅针对“日本站 BITPoint Japan 热钱包疑似遭不法侵害事件”进行调查。
为了充分保护客户权利，币宝台湾相关因应对策如下：
- 持续与 BITPoint Japan 积极保持连系，并将社长小田玄纪 7 月 16 日于日本召开记者说明会“中文字幕”影音已于币宝台湾官网提供连结，让台湾客户能够掌握与 BITPoint Japan 客户同样的资讯与进度。
- 小田玄纪于前述记者会中曾承诺若有海外受害的部分也会归还，所以币宝台湾亦已积极与 BITPoint Japan 沟通争取，若海外受害部分也包含台湾，将取得归还受害部分的书面约定。
- 配合调查期间，台湾客户仍可登入账户，查询所属资产概要等相关纪录。
- 调查完成后，若 BITPoint Japan 及币宝台湾有明确的重启服务时间也会即时公告。
- 币宝台湾将尽全力以台湾客户权益为优先考量。台湾客户都可透过客服电话、客服信箱 及 LINE 询问相关事项，保持币宝台湾与客户的沟通管道。
除上述与保护客户相关措施之外，币宝台湾也将同时采取积极作为，要求 BITPoint Japan 相关调查进度、系统漏洞、发生原因都需提供相关资讯与说明，以掌握本次资讯危机发生原因。此外，币宝台湾会强烈要求 BITPoint Japan 提出资安加强管理的对策，并积极引荐外部专家协助。 再来，币宝台湾同时也在洽谈其他国际优质交易系统，寻求其他合作可能性，分散再次发生的风险。
币宝台湾最后表示，将以维护客户权益为第一优先考量，而为了向 BITPoint Japan 争取合法权益，以及相关可能产生之法律程序，现已寻求专业人士协助并作好相关准备。
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