周六晚ATM存钱遭吞银行客服称周一才处理挨批
台南市陈女士3日傍晚拿1叠约20余万元现钞到台南市东区的玉山银行东台南分行存入自动柜员机，不料现钞存进去，出现1张显示“零交易”的收据。她急得与丈夫联络银行客服人员，先后3名客服都回应说要等周一营业日才能处理，他们投诉批评银行服务效率慢，客户权益恐无保障。
对此，记者致电询问，玉山银行客服人员说，因为打开ATM机器有风险，需有一定的保全程序，一般在假日遇此问题，都需要等到营业日才能处理作业，因为ATM室有监视器录影，客户也留有电话，应该不会有问题，此案还由行方确认中，请记者留下电话，会有行方对话窗口联络回复。
陈女与其丈夫表示，3日傍晚约6点半许，她拿1叠数目约有20余万元的千元钞票到玉山银行东台南分行，欲存入自动柜员机，第一次放进去时，机器显示请把无法辨识的钞票取出。陈女心想可能放太多了，机器不接受，抽出少部分钞票后，第二次把约有20万元的钞票放入，这次有听到机器点钞声音，但没想到机器吞下钱后，吐出1张收据显示是“交易零”。
陈女纳闷想“银行机器竟然会坑客户的钱？”她赶紧联络律师老公到场并拨电话询问玉山银的客服人员，夫妻说打了多次电话给客服，有3位客服回应会反应给主管；有客服表示找不到主管，最后口径一致地说“抱歉，只能等周一上班时再处理此事”，话术都一样，他们等不到银行主管电话，还在自动柜员机处冒寒夜冷风枯等2小时，期间玉山银都没派人到场了解机器出了什么问题？
这对火冒三丈的夫妻因钱莫名奇妙被机器吞了；行方又无人到场处理，他们不敢轻易离开现场并怒疑“如客户急着用钱怎么办？”也看到有其他客户到问题柜员机要提领1000元，结果也是钱没领到；单据却显示已领取1000元，因为苦等不到行方人员现身处理，陈女与丈夫最后无奈离开。
今天凌晨零点许，陈女再回柜员机处查看，发现问题柜员机仍未被贴上故障、请勿使用等字样的警示标语，两夫妻实在受不了玉山银的傲慢至极、霸凌客户的权益，决定向本报投诉这家银行。
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陈女投诉要存钱时遭莫名吞钱的玉山银行东台南分行问题自动柜员机（左一）。（记者王俊忠翻摄）
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陈女投诉要存钱时遭莫名吞钱的玉山银行东台南分行问题自动柜员机。（记者王俊忠翻摄）
