成立于1940年的新西兰航空Air New Zealand，凭借著创新与贴心的品牌形象，连续5年获得国际独立航空评比网站AirlineRatings.com“世界最佳航空公司”殊荣，并在2018年TripAdvisor“旅行者之选”榜单中，一举拿下全球10大最佳航空公司第2名、南太平洋最佳航空公司、全球最佳豪华经济舱等奖项。自去年底新西兰航空开通台北－奥克兰航线，成为目前唯一往返这两地不停点直飞的航空公司，让向往到南半球旅行的台湾旅人更加便利与密集。

除此之外，新西兰航空也花费很大的心力在飞行安全宣导短片的设计与推广上，今年这项活动也迈入10年的里程碑，不仅有过去极具代表性的魔戒中土系列、MIB星际战警，也曾远赴南极拍摄，网络上迄今已累积高达1.8亿的观看次数，上个月也发布了10周年巨献“全黑航空Air All Blacks”，支持9月要前往日本出赛的新西兰橄榄球国家代表队“黑衫军All Blacks”，展现新西兰对于橄榄球的狂热。这次VOGUE把握这次难得的机会，独家专访了新西兰航空的全球品牌及内容行销总经理Jodi Williams，从访问中带领大家更加认识新西兰航空Air New Zealand如何在众多航空公司中走出自己的一条路。

10年前怎么会有制作创意飞行安全宣导短片的的灵感？

因为飞行安全一直都是各航空公司最关心的议题，相较于过去功能性导向的飞行安全宣导影片，让乘客常常忽略了重要的安全资讯，所以新西兰航空改以更有趣的方式传递重要的飞行安全讯息，所以在2009年推出了第1支从当时行销企划延伸出来的飞行安全宣导影片后，就可以感受到外界的关注程度，也受到全球媒体的注意。

每一年如何发想新的创意提案？

我们有一个核心小组负责安全宣导影片的产制，从初期的目标设定、创意发想，到后期的拍摄与发行等，另外像是负责安全营运的相关重要部门也会参与影片制作。这10年来我们也曾与新西兰海内外的知名演员与喜剧表演者合作过，包括魔戒的演员、美国知名喜剧女演员Betty White、美国健身教练兼喜剧演员Richard Simmons、代表作惊声尖笑系列的电影演员Anna Faris、模特儿Chrissy Teigen与新西兰超模Rachel Hunter、运动明星国家代表队黑衫军与全球冲浪好手们，甚至也和华纳兄弟与索尼影业合作过，这都让我们得以将更多新西兰的美好带给大家。

是否曾担心太过创意的举动可能会把品牌形象搞砸吗？

新西兰航空的宗旨就是要“跳脱平凡”，所以这个极具创意的想法完全能体现在品牌的沟通上，我们也很骄傲能够挑战传统，带给大家惊喜与不一样的火花。

这些创意飞行安全宣导短片，对新西兰航空影响最大的部分为何？

其实我们从没想过有一天这些影片会变得如此重要，不仅用来传递飞安资讯，更可以在世界的舞台上代表新西兰这个国家与人民，让大家可以开始认识新西兰航空，甚至让大家有机会看到新西兰不同地区的风景，所以我们当然也希望全世界都可以跟我们一样热爱新西兰，这会让我们感到很自豪。

在设计飞行安全宣导短片时是否曾遇过瓶颈呢？哪一年的作品？最后怎么克服？

第一个闪过念头的就是我们第1支以哈比人为主轴的飞行安全宣导短片＜An Unexpected Briefing＞，同时也是我们最受欢迎的影片。因为这支飞行安全宣导短片是在电影上映前发布，所以我们能够诠释的内容受到很大的限制。对于团队来说真的是很大的挑战，我们必须找到可以说出好故事却又不会降低品质的角度，最后我们决定从粉丝的角度出发，并让“角色扮演”为短片带来生命力。

回头看这10年的作品，最喜欢的是哪一支影片呢？

2013年发表的＜The Bear Essentials of Safety＞是我最喜欢的，那是我们第1支完全在户外拍摄的飞行安全宣导短片，并由由英国探险家兼电视主持人Bear Grylls主演。Bear与新西兰航空一起用独特且引人入胜的方式将重要的安全讯息带给观众，同时也展现了新西兰航空提供的最佳服务。新西兰航空与新西兰环保局一直都保持着密切的伙伴关系，而这支短片也让我们有机会将新西兰精彩的户外活动、令人叹为观止的美景与我们对环境永续的承诺展现在世人面前。

过去10年的创意飞行安全宣导影片以新西兰的元素风格为主轴，是否有考虑过针对不同的地区／航线有不同的创意表现？或是针对台湾的创意行销计划吗？

作为国籍航空，新西兰航空一直希望将新西兰的美好带给大家，包括新西兰的景点、新西兰的好客热情、新西兰风格的幽默与邀请新西兰的各界明星来参与演出。

对于影片的呈现，我们通常会在新西兰航空的航点进行拍摄，这对我们和目的地城市来说都是一个双赢的展现。2017年我们在北岛拍摄＜Summer of Safety＞，这是一个国际观光客比较不熟悉的景点，然而这支短片不仅拥有1,700万的观看次数，更为当地带来更多观光机会。这支宣传短片不仅在今年重新推广，双方也因此将合作伙伴关系扩展到行销活动。

有时我们也会在新西兰外的航点进行拍摄，有一次我们与《运动画刊Sports Illustrated》的模特儿合作拍摄飞行安全宣导短片，地点就在纽航位于太平洋群岛上的航点之一的库克群岛。我们也曾在南极拍摄过飞行安全宣导短片－“世界上最Cool的飞行安全宣导短片”，虽然南极不是我们的航点，但我们与新西兰南极研究单位“Antarctica New Zealand Research Institute”是长期密切合作的伙伴，这支短片也引起世界对南极环境与气候变迁议题的重视。

至于去年才重启直飞航线的台湾是新西兰航空成长最快速的市场之一，我们也密切的与新西兰航空当地的团队合作寻找新的机会。先前我们邀请了台湾知名艺人黄子佼为新西兰航空全球品牌计划“奇异飞行．超乎想像”的主角Pete配音，后续我们也发展了许多密切的合作， 包括推出影片与媒体发布会，展现在品牌辨识度、偏好度的成果都非常丰硕。

完成了10年里程碑后，下一个10年有希望或计划可以发展哪些新奇的品牌活动吗？

飞行安全宣导短片是我们品牌行销的众多面向之一，只要这些短片能继续让消费者享受观看的过程，并传递非常重要的安全讯息，我们会持续地努力耕耘。此外，新西兰航空一直以来都在思考如何用创新的方式将新西兰航空、新西兰与我们的众多航点带给消费者。其中科技就是一个我们一直在尝试的方向，这当中包括我们近期与混合实境公司Magic Leap的合作－在空间计算与混合实境方面。我们发展了一个游戏概念，并且仍持续的研究如何在未来发展为机上娱乐的一部分，带给消费者更多与众不同的体验。我们也持续发展“奇异飞行．超乎想像”的计划，当然Pete也会继续陪伴大家，也许在2020年我们的80周年纪念时，我们也能跟大家说说新的故事。作为充满创意的新西兰航空，在下次产品与服务更迭的时刻，一定也会用更为创新的方式将我们的长途飞行产品与服务带给大家。

全世界这么多航空公司，有没有你欣赏的航空品牌？至于创意，，有没有什么品牌让你印象深刻的呢?

我们密切的关注产业内外的变化寻求新的灵感与值得学习之处。个人来说，在航空领域我近期关注到荷兰皇家航空的“负责任的飞行计划Fly Responsibly Campaign”。在航空业界外，我也持续的关注像是Airbnb、Adidas、Nike或Spotify这些品牌，它们以智慧数据与创新的计划，用新奇且有趣的方式与消费者建立连结。 

与全世界的航空公司比较，新西兰航空最与众不同的点为何?

以人为出发点，一直都是新西兰航空核心的品牌价值与坚持，也因此我们非常自豪地展示自己、以温暖新西兰式问候“Kia ora”欢迎登机的旅客，并且展现独一无二的新西兰风格。消费者的新西兰体验从登机的那一刻正式展开。此外，新西兰航空非常的大胆，我们不介意玩乐、同时挑战自己并持续提高标准

若要用一句话向世界推广新西兰航空，会用什么？

新西兰航是世界级的航空公司，我们有着令人愉快的长途旅程，何不放松坐好然后开始享受超乎想像的奇异飞行。