港铁(00066)表示,2017年整体乘客车程准时度,继续维持在99.9%世界级水平。
港铁车务总监刘天成表示,99.9%的乘客车程准时度得来不易,强调港铁会审视每宗引致较长延误的事故,致力持续提升服务。
港铁去年曾发生多宗事故,包括8月初观塘线发生严重延误,维修超过10小时,服务才恢复正常。
另外,在“铁路2.0”计划下,港铁会持续投放资源更新铁路资产,其中包括7条市区铁路线和东铁线的讯号系统更换工程、购买93列新列车,以及车站空调冷却装置更换工程等。
港铁亦持续投放资源,提升服务及设施,包括在20个转线车站增设哺乳间、在港铁手机应用程序MTR Mobile推出最新“Chatbot互动查询”功能,以及引入流动支付购买单程车票等。

