在公司既有ERP(企业资源规划系统)核心系统上导入新的云端、行动和分析应用程序,往往会加剧企业效能和互通性的问题,对企业的IT部门来说,也必须管理更复杂的应用环境,但这大都不在原厂维护合约中,需另以高价专案解决,有鉴于此,创立于美国拉斯维加斯的“Rimini Street”,提供原厂以外的第三方支援服务,除费用可能仅为原厂一半以外,更提供经验老到的信赖服务。
Rimini Street指出,曾有家企业遇到SAP ECC 4.6与Windows 2008 操作系统冲突,SAP系统的内建机制就停用某些功能或强迫启动降级模式来解决互通性问题。为了解决这一个互通性问题,客户一度考虑要花大笔费用升级到ECC 6.0版,不过幸好他们先寻求Rimini Street的支援,资深工程师协助客户采用微软最佳方案导入一个标准工具,成功让SAP ECC 4.6应用系统顺利运作。
Rimini Street表示,通常如SAP原厂建议的系统升级,也不是企业愿意采纳的高成本、高风险方案,面对两难第三方支援服务厂商可以提供包括费用大幅减低、支援范围更完整、经验丰富的资深工程师提供支援等优点,且一位资深工程师能提供更创新的解决方案,确保SAP核心系统顺畅运行的同时,也能顺利地与其他IT环境中的软件协同运作。
Rimini Street也指出,目前在台客户已经多达十余家,并提供客户中文首席技术支援工程师(Primary Support Engineer,PSE)服务,希望借由与第三方支援服务合作,帮企业省下大笔费用和时间,以投入在真正需要专注的业务领域,创造更大的商业效益。
ERP原厂维护合约,通常是价格昂贵且服务受限,Rimini Street打出专解企业效能和互通性难题的高CP值服务,情境照。(记者陈炳宏摄)
