“一边上班一边流泪”中华电信门市员工发出怒吼
发布时间：2026-02-23
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499之乱让负责客服的宏华国际员工连日来苦不堪言，有员工在工会脸书底下留言泣诉：“一边上班一边流泪”。（记者黄耀征摄）
中华电信4G吃到饱499方案，引爆全台申办的“499之乱”，也让中华电信各门市员工苦不堪言，负责中华电信外包出来的客服业务宏华国际，不仅其员工工会昨日发出声明要求增加人力，也有员工在底下留言泣诉：“一边上班一边流泪”。
宏华国际企业工会昨日晚间发出声明，呼吁宏华国际公司注重所有员工健康，切勿违反劳动基准法相关法令，主动避免员工加班超过工时上限，并呼吁提高福利与相关慰劳，尽速与与工会协商；并请员工遇到问题可向工会陈情。
虽然工会提出呼吁，但有不少员工在底下留言，不满工会没有具体作为，并诉说几两天来面对爆满人潮的苦衷，有员工表示“已经不是第1次了”、“我今天一边上班一边流泪，这样的生活一直重复”、“难道要跟客人说，“为了不影响身心健康及违反劳基法，我先下班了唷”，不被现场打爆头才怪”。
也有不少员工表示超时加班，或没有拿到加班费：“最后加班费还是无疾而终”、“根本不用陈情，所有员工都超时，请直接处理”。甚至还有人爆料，有主管要求员工晚上10点先提前打卡，回来继续加班。
事实上，宏华国际的前身为宏华人力资源公司，是中华电信100％子公司，旗下员工主要负责中华电信外包出来的网络及门市客服工作，尽管为子公司，但旗下员工的相关福利及待遇与中华电信有段差距。
