交通部:将网约车纳入出租车服务考核体系
发布时间：2026-02-23
爽报 YesDaily.COM
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国家交通运输部公布新修订的《出租车服务质量信誉考核办法》(以下简称《办法》)。《办法》进一步优化完善了巡游车企业和驾驶员服务质量信誉考核指标，并将网约车平台公司和驾驶员纳入考核体系。明确网约车和巡游车，均需要开展服务质量信誉考核。
《办法》规定，对驾驶员遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等方面实施考核，出租汽车驾驶员在考核期内得分低于3分的，按要求接受培训。出租汽车行政主管部门、出租汽车企业分别建立出租汽车驾驶员服务质量信誉档案。
针对最近频发的网约车安全事故，交通运输部运输服务司副司长王绣春表示，希望交通主管部门、平台方等多方共同落实责任。具体来说，一是加强事前的准入把关力度，有关各方严格落实企业、车辆、驾驶员的准入许可要求，尤其要加强驾驶员背景调查和交通违规方面的审查。
二是落实平台公司承运人的主体责任，平台应该组织驾驶员开展岗前培训和教育，增进守法意识和水平，同时保障车辆技术状态良好。
另外，在技术上，应该通过卫星定位、人脸识别等措施保证人车一致性。平台需要对车辆长时间停留，账号突然注册等行为加强应急处理机制。
