积极落实临柜关怀客户机制元大银推“警民联手防范金融诈骗”
发布时间：2026-02-22
爽报 YesDaily.COM
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2018-06-21 12:19
为保障广大客户的权益，元大银行辖下143家分行对于防止人头账户及反制诈骗措施等不遗余力，宣布将积极落实“临柜关怀客户”的服务机制。
元大银指出，自民国104年起迄今，已与警方联手破获近30起诈骗案件；其中在交易类型上，领现的诈骗案约近2成5，汇款相关案件约占7成以上，显示行员在各项业务上皆充分展现专业且机警的临柜作业关怀提问的客户服务。
元大银行表示，为防范金融诈骗，维护安全稳健的金融交易体系，并协助客户避免受骗，除要求分行人员彻底执行“临柜作业关怀客户”机制，同时也训练每位行员观察客户外表言行及申办业务是否与客户相关，不但建立开户确认程序及完全落实KYC（认识客户）管理措施，更不定期在公司内部对全体分行同仁进行诈骗手法提醒及分享案例，建置出一套分行防范机制，以有效防阻金融诈骗。
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积极落实临柜关怀客户机制，元大银推“警民联手防范金融诈骗”。（记者张慧雯摄）
