美团:扩展投诉举报奖励机制
发布时间：2026-02-22
爽报 YesDaily.COM
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市场监管总局近日就网络订餐食品安全问题召开约谈会，总局副局长孙梅君约谈美团、饿了么等负责人。
美团外卖方面向内地传媒发声明表示，将积极回应总局约谈事项，认真履行平台主体责任，并将及时梳理当前分支机构备案情况。平台将通过事前、事中、事后的商户全生命周期监管措施，加强入网餐饮服务提供者的审核环节。
平台将继续开展多种形式的培训与宣导课堂，加强配送人员从业管理和食品安全知识培训，严格落实配送清洁方案，积极鼓励商户使用食品封签，确保外卖食品的安全。
另外，在日常处理客户投诉时，将加强与各地市场监督管理部门联系，扩展投诉举报奖励机制，发挥社会力量，实现社会共治。
