滴滴拟斥1.4亿人币加强安全客服建设
发布时间：2026-02-22
爽报 YesDaily.COM
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网约车近期备受内地舆论关注，特别是滴滴爆出顺风车司机奸杀案，内地多个部门今日起到本月20日，对全国网约车、顺风车平台公司开展进驻式全面检查。
内地媒体报道，今早由交通部、中央网信办、公安部等十部门，与北京天津两地组成的联合调查组，已经入驻滴滴，正式启动对网约车、顺风车平台公司的进驻式全面检查。
滴滴出行创始人程维表示，滴滴运营如此大规模的移动出行业务，缺乏经验和参照，没有足够的敬畏之心、警惕之心，丧失了安全红线和底线的意识，社交出行的引入也偏离了绿色共享出行的初心。
程维透露，平台将新投入1.4亿元人民币专项资金，加强安全客服团队的建设，下决心摒弃客服外包模式，在今年底前将自建客服中心扩展至8000席。
他又称，在所有展开业务的地级以上城市，以办事处形式尽快全面申请，办理网约车与网络预约出租车经营许可证，今年底前在不低于100个城市完成办理工作。
