滴滴CEO发道歉信顺风车业务无限期下线
发布时间：2024-04-20
爽报 YesDaily.COM
202
滴滴出行创始人兼CEO程维和总裁柳青发表道歉信表示，在滴滴平台进行安全整改的过程中，仅仅3个月悲剧再一次发生，对此感到非常悲痛和自责，向受害者、其家属及所有人道歉。
道歉信中指出，滴滴不再以规模和增长作为公司发展的衡量尺度，而是以安全作为核心的考核指标，组织和资源全力向安全和客服体系倾斜；安全产品整体功能升级，优化紧急求助、行程分享等功能。对于人身安全的客服投诉问题，会采取三方连线拨打110的方式，确保第一时间将相关讯息给予警方。
另外，顺风车业务模式重新评估，在安全保护措施没有获得用户认可前，无限期下线；与公安部门深入共建用户安全保护机制，高效回应各地公安部门的依法调证需求，并且启动测试已开发完成的警方自助查询系统。
