消委会:点餐平台较外卖自取贵最多86%
发布时间：2026-02-09
爽报 YesDaily.COM
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消费者委员会测试市面9个点餐平台，发现所售食物，其中超过六成都较外卖自取昂贵，贵3%至86%；同时发现，点餐平台有不少问题，例如自行取消订单、重复收费等，而送餐服务的准时率亦十分参差，迟到最严重约达51分钟，食物抵达时的状况亦偶有失准。
消委会在今年9月于5个综合点餐平台，以及4间连锁食肆自行开发的点餐平台，先后点餐91次，发现3间连锁食肆的点餐平台，所有食物的售价都高于外卖自取的价格，其中一间快餐店的一款雪糕，外卖自取只售11元，但经点餐平台购买则要20 .5元，差价高达86%。
另外，在91次点餐中，消委会只能成功点餐78次，当中12次在点餐后被餐厅取消订单，主要集中在两间综合点餐平台。另有一次点餐后两小时仍未获确认订单，查询后才发现有关食肆已结业。
消委会又指出，送餐服务亦衍生一些环保问题，建议餐厅应检视整体包装和送递流程，寻找较环保的送餐方法，改善送餐质素之余亦减少制造塑胶、纸皮等废物。
