恒生引人工智能助理供查询按揭贷款等服务
发布时间：2026-02-11
爽报 YesDaily.COM
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恒生银行(00011)表示，旗下零售银行引入人工智能助理服务，提供包括按揭、个人贷款等一般查询及计算特定计划之还款金额的服务。
人工智能Chatbot将分为“HARO”和“DORI”，前者透过网页及个人流动理财服务应用程序(App)提供的服务范畴，包括按揭、个人贷款、信用卡、医疗保险及旅游保险等，处理客户对该等产品及服务的一般查询，亦为客户计算特定的个人贷款及按揭贷款计划之还款金额。
DORI则透过Facebook Messenger与客户对话，因应客户的个人喜好及生活模式，拣选及建议合适的信用卡商户优惠、餐饮及网上购物优惠，以及于指定餐厅订座。
该行表示，未来会继续引入其他金融科技及数码服务新项目。
