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云端 CRM 平台 Salesforce 推出首款企业区块链产品 协助管理客户关系

发布时间:2026-02-22 爽报 YesDaily.COM 209
企业管理云端解决方案业者 Salesforce 29 日公布自家建立在 Hyperledger Sawtooth 平台上的区块链解决方案,该公司的主管是在开发人员年度大会 TrailheaDX 宣布上述消息。
名为“Salesforce Blockchain”的产品是种“延伸 CRM(客户关系管理) 能力的低程式码区块链平台”。Salesforce 公司表示,这套解决方案协助使用者建立并维持区块链网络、App 与智能合约,让企业只需透过点选几个键,而无须编撰程式的情况下,能够在任何客户管理关系资料目标的同样过程中创建与分享区块链目标。
低程式是能为复杂 App 进行“拖放式程式设计”的架构,而且在企业界正愈来愈受到欢迎。
该公司表示,这种解决方案也协助将区块链资料整合入销售预测与预估,并整合其他现有区块链到 Salesforce,“只要靠按几个键,就能将第三方加入他们的区块链中”。
Salesforce 也提及目前有三家机构正在测试这项产品,是第一批客户,其中之一是研究资料业者 IQVIA,该公司正探索用于追踪和验证医药标签的技术,另一家则是信评机构标准普尔全球(S&P Global),该公司正在研议这项解决方案如何能加速新企业银行账户的审查与核准。
标普全球信评公司的全球首席商业长 Chris Heusler 在声明中表示:“利用 Salesforce Blockchain,标普全球信评公司已建立可信赖的审查人网络,在其中,人人可透过一个分享、透明且可稽核的审查程序进行作业,完全重塑和加速我们对客户进行客户了解 (KYC) 审查的过程。”
第三个合作伙伴则是亚利桑那州立大学,正测试在区块链上追踪学习学术纪录。亚利桑那州立大学注册单位主管 Kent Hopkins 表示:“这个网络具有潜力,可在整合、流畅学习、增加学生学习成就的透明度达到扭转局面的作用,最终使得学习者与学院更易于交换学术纪录。”
Salesforce 表示,虽然目前仅有少数特定的客户可试用该公司的区块链,但可望在明年就能全面上市。

历经一年探索

Salesforce 最初是在一年前的开发者大会上宣布区块链计划,首席执行官 Marc Benioff 当时表示,他在 2018 年 1 月的 Davos 经济论坛上有了这想法。在论坛上,一名与会者建议 Salesforce 应该要把区块链技术应用于自家产品上。Marc Benioff 表示,他对这样的建议感到好奇。
Salesforce 在更早时已与区块链新创公司 Dapps.ai 合作,后者在 2017 年 5 月宣布推出一款产品,可让用户将 Salesforce 系统整合 Hyperledger、以太坊与比特币区块链导。
Salesforce 今年 4 月宣布加入全球区块链智库区块链研究所(BRI),包括微软、IBM、加拿大银行、百事可乐、Raiffeisen 银行与 Polymath 都是参与成员。
Salesforce 去年 11 月也取得一向有关区块链系统的专利这项专利的目的是过滤垃圾邮件并检查电子邮件在发送后是否被篡改。专利内容文件指出:“若使用得当,区块链的不可窜改性和分散性能让讯息被提交到区块链上后,就不可能遭到修改。”
Salesforce 在 5 月 23 日也在企业部落格上为读者发表区块链入门指南,描述区块链技术的基本原则,以及可用于转账、储存医疗纪录和管理供应链等应用领域,另外还解释区块链技术可为 Salesforce 聚焦的领域带来哪些优点,例如客户关系管理。

这篇部落格文章表示:“区块链是一项技术,可能从根本上改变我们分享资讯、买卖东西、验证我们每日仰赖的资讯真实性的方式… 由于它可在不同领域促进其安全、效率与透明度,因此其影响可带来转变,每一个企业、-与个人都能受益。”

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