端午连假将从本周五开始，金管会要求各保险公司提供保户服务不中断。图为保险局长施琼华（资料照／记者王孟伦摄）
6月7日至6月9日是端午连续假期，金管会今天发布新闻稿表示，已要求国内各保险公司在连假期间提供保户服务不中断，包括：免付费服务电话，专责协助处理保户紧急突发状况，并于产、寿险公会网站出示“服务电话号码”及“提供服务方式”；此外，也请“汽车交通事故特别补偿基金”及“住宅地震保险基金”保持服务电话畅通。
金管会保险局指出，连续假期民众多返乡或旅游，为顾及保户因旅行交通事故，及假期外出时间居家安全等保险相关事项之询问、理赔之申请或保险附加之救援服务。
例如：道路救援、医疗等相关咨询服务等需求，因此，金管会已要求各保险公司提供免付费服务电话，并应有专人服务或提供可处理紧急状况之联络方式。
此外，保险局也要求，各保险公司、“汽车交通事故特别补偿基金”及“住宅地震保险基金”于连续假期期间服务电话一览表已分别登载于金管会网站及产险公会、寿险公会网站，保户可至上述网站查询、预先下载或抄录以备不时之需。
另为确保资讯安全无假期，金管会已责成各保险公司加强资讯安全防护作业，以避免骇客入侵损及保户权益之情事发生。
