《商业内幕》报导称，推特上频频出现司机接不到客人的案例。（路透）
近年兴起的叫车服务十分方便，只要在应用程序设定好出发点、目的地，叫车公司就会指派司机接送。不过《商业内幕》（Business Insider） 报导指出，近期部分地区的优步合作驾驶专用程式（Uber Driver）似乎出现程式错误，频频出现司机接不到客人的案例，才发现是系统直接引导司机开到目的地。
据报导，不管是优步的司机或用户，过去一周来都在推特上发布相同情况，地点有西雅图、图森、佛罗里达等。如：“我等了20分钟后车终于到了，不过是到我的终点”、“我今天2次被导航到终点了，而我载到的客人说他前2个司机也发生一样的事”、“我的APP上明明起点是正确的，司机却跑到终点，我还要打给他取消、重来”。
而通常在载客前，不会显示乘客目的地给司机，避免司机不喜欢行程方向或路途而拒绝。《商业内幕》则称优步有发言人证实，的确有因为“程式服务中断”的情况而影响司机载客，但团队已经迅速解决问题，并保证司机、用户双方都能享有5星体验。
不过也有受访者称，司机们最主要都是抱怨Uber Driver出问题，但优步通常要数个月才会回应、解决APP漏洞。有位匿名司机称，Uber Driver之前一直在登入时当机，最后她改到优步对手Lyft开车。
