专家提醒,若遇到交通事故,车主在车险理赔的流程中,要谨记3项程序,以免影响权益。(记者王孟伦摄)
汽车是国人普遍使用的交通工具,若车主不小心发生或遇到交通事故,即开始启动保险理赔;不过,专家表示,车险理赔的流程中,一定要谨记三大理赔撇步,包含:拍照报警、留存单据及维修前知会保险公司等,每个环节都不能遗漏,否则,保险公司将无法帮你出险。
根据内政部统计,去年(2018)警察机关处理道路交通事故(A1及A2类)计30万4821件,较上年增加7995件,年增率为2.69%。A1类指当场或24小时内死亡之事故,A2类为受伤或超过24小时死亡之交通事故。
金管会保险局指出,为避免民众驾驶汽车发生交通事故,造成自己或第三人伤亡或财物损害,建议国人可适当投保相关保单,以移转风险、以减轻损失。
不过,金融比较平台Money101总经理周纯如表示,很多车主在遇到发生事故后,因为缺乏经验而忽略细节,甚至发生保险公司拒绝理赔;在车险理赔的流程中,要谨记三大“必做”程序。
首先是“注记、拍照保留现场证据,第一时间通报警察”,Money101表示,一般的车险理赔流程,包括报案、查勘、定损核价、递交单证等四大部分,尤其,第一时间务必在现场进行报案“110”的通知,不论大小事故,清楚告知地点、人员是否受伤、严重程度?报案时,请注意自身安全与现场安全,避免二次事故发生。
有些车主担心影响交通,往往把车移动至路边、再与对方划分责任,但此种作法并不正确;应该先保全现场,并以记号记录下两车轮胎的位置,加上用手机拍照、甚至录影纪录详细事故现场,再把车驶离,
第二是“留存单据、联络资讯 加速出险降车损”,只要有进行110报案,依规定都可取得车祸事故三联单,上面明确记载相关人员联络方式与处理员警、单位资料。必须收存妥当,以利理赔进行后续处理与联系。
第三是“修车费不等于定损费、盲目理赔恐得不偿失”,等到车辆进厂维修时,必须依照投保内容告知保险公司双方维修厂资料,并提供预计进厂时间,减少双方联系或等待的时间。
Money101强调,若没有等保险公司经过查勘、评定损失价额,就擅自进场维修,因缺乏查勘定损动作,轻则保险公司只会按照汽车修车的“市场均价”减价赔偿,而不是车主维修的“实际价格”,重则甚至拒绝理赔。
