元大银行录音档没备份完整就销毁，遭金管会重罚两百万元。（资料照，元大金控提供）
银行的录音档竟然没备份完整就销毁，遭重罚两百万元！金管会表示，元大银行在并入大众银行移交过程中，未确认录音档的资料完整性，即予以销毁，显示该行的资讯作业之风险控管有欠妥适，亦未确实落实内部控制，影响客户权益，因此，开罚元大银两百万元罚锾
本案是由元大银行主动回报重大偶发，金管会银行局副局长庄琇媛表示，原大众银行在去年1月1日并入元大银行，对于录音档资料，原大众银行未能将录音档完整备份，而元大银行在合并移交时，没有就该录音备份档抽核调听，进而未察觉录音档不完整，这是其一缺失。
第二大缺失是元大银行在去年９月销毁原始录音档系统之机械设备，也没有再次进行核对备份资料完整性，即将原始档予以销毁。
庄琇媛说明，原始录音档是存在机器设备（电脑主机），而备份档是存放在USB，因考量维护成本高，所以，销毁电脑的原始档，保留备份档；事后，因为有理专要查核录音资料，调阅备份档却找不到，才发现这个重大疏失。
这起移交资讯作业的缺失，对客户有何影响？证期局官员表示，录音档不完整的情况是发生在2012年到2017间，若属于交易问题，仍有纸本契约可以调阅，不过，无论如何，这仍是一件重大疏失，因此，“我们也要求元大银，必须将加强对客户的权利保障”。
