友邦人寿办理保险业务有八大缺失，今天遭金管会开罚240万元。图为保险局长施琼华（资料照／记者王孟伦摄）
金管会今天公告最新裁罚令，由于英属百慕大商友邦人寿台湾分公司办理保险业务时，违反保险法及金融消费者保护法规定，包括：办理电话行销及洗钱防制未落实等八大缺失，因此，核处罚锾240万元及予以5项纠正之处分。
金管会保险局官员指出，友邦人寿这项裁罚命令，是依照保险法第171条之1第4项、第5项、第149条第1项及金融消费者保护法第30条之1第1项第2款、第3款等，进行相关处分。
友邦人寿共有八项缺失：第一，委托其他公司办理“网络整合行销活动”，对于参加者之个人资料搜集作业，未发现受托者违反复委托禁止约定，且未将复委托之对象纳入监督、未定期确认受托者“个人资料之风险评估及管理机制”执行之状况，并将确认结果记录等缺失情事。
第二，友邦人寿办理非要保人与被保险人亲赴该分公司变更要保人案件，于完成保全作业审核时仅通知新要保人，未通知原要保人。
第三，办理电话行销业务，电销人员有未依客户告知之出生日期正确记载于要保书，因而误导核保人员对客户未年满20岁者，仍予承保。
第四，办理电话行销业务，以年长者为销售对象之保单，却未充分了解保户资料或确认保单是否适合，而引发申诉，又招揽过程未将保险商品与银行利率比较，明确告知保户保单重要事项，已违反金融消费者保护法。
第五，办理电话行销业务，未在电销一开始时，就明确告知所属分公司名称或服务电话。
第六，办理防制洗钱及打击资恐，有疑似洗钱预警案件却未能即时产出；第七，办理防制洗钱之机构风险评估，客户风险分数不符评估模型设定。第八，法令遵循单位对内部稽核单位查核所发现之缺失及所提改善建议，有未采取适当措施。
