【记者谢政儒台北报导】国家通讯传播委员会(NCC)21日否准东森得易购公司申请新设3个购物台申请案，东购对此结果表示遗憾、无法认同，更对NCC否决东购近年提升经营品质、广泛获消费者好评、扩大投资增加就业机会的努力，表达强烈不满与失望，东购将对此裁决将依法进行行政救济。

东购强调，“NCC此决议与-振兴经济发展背道而驰，东森购物长期以来会员满意度各方满意度都相当优良屡获得奖，但是NCC仅就所谓的个资法问题、罚单问题甚至节目定位的问题，而否决了我方的频道申请”

东购指出，如果NCC认为东购是因为频道太多，可能有寡占市场之虞，东购认为，电视购物与其他零售通路的规模差距非常大，统一超商年营业额超过2000亿、新光三越百货也达800亿元，momo网购超过400亿 元、PCHOME也有350亿、而东购仅150~180亿元，可说小巫见大巫，不可能有市场垄断的问题。

事实上，东购新申请的3个购物台只会在中华电信MOD播出，且是为了传播发展潮流分众市场所做的全新规划，而非在传统有线电视台播出，新的计划也会招募上百位新员工加入，如今一切计划因NCC的一念之间被迫中止。

新的购物频道虽增加使用的带宽，但MOD带宽没有上限，不会有占据宽频防碍其他电商进入MOD市场的问题，反而会因为分众内容的规划，可以增加差异性服务，对数位电子商务、观众选择性，都是引领新发展的机会。

针对NCC认似是而非的否准理由，东购严正说明如下：

一、与既有的5个购物频道区隔不明显
东购：新申请的3个购物频道只在中华电信MOD播出，是为了分众市场所做的全新规划，而非在传统有线电视台播出。业者愿意增加投资、勇于尝试新型态电视商务，是数位汇流发展下才可能有的分众商务机会，主管机关不能轻易抹杀。

二、既有购物频道违法裁罚案件偏高
东购：以主管机关卫生署通知查询托播通知净化下架件数，东购106年有1000件以上，107年957件，108年至5月底380件，以整体数字呈现下降。东购因为总共有5个频道，违规总数量虽然较多，但平均单一频道的数量与同业的差别不大。且在这次申请过程中已精进作业流程增加内控人员，并承诺NCC具体的降低违规次数，如果做不到就撤回执照。在购物消费争端部分，交易虽然难免有争议，但以东购每年交易量超过700万笔来看，争议数量微乎其微与消费者的争议案件都已妥善处理，这都有数字可以证实。

三、资料保护机制未臻完善、消费者资料保护执行能力尚有疑虑
东购：已与香港商英国标准协会太平洋有限公司台湾分公司签署合约,由该公司进行ISO27001国际资讯安全之验证。资安是购物台、购物网站如生命般重要的事，一定会以最严格标准执行，并已具体承诺NCC将于108年10月底前取得ISO 27001。

针对NCC指出的东森购物的缺失，东购强调，多年来客户的支持是铁一般的事实，东购获得外界奖项不计其数，包括2016获颁工商时报“卓越服务奖”购物网站类第2名；2017获颁工商时报“服务大评鉴”大型购物网站第1名、BUTY BABY 面膜获“比利时评鉴金奖”、第10届韩国采购交易大展“全球大买家奖”；2018《远见杂志》2018“远见五星服务奖”网购类第一名、工商时报“2018台湾服务业大评鉴”大型购物网站金牌奖；2019东森购物网连三年获工商时报服务业大评鉴”大型购物网站金牌奖。

(自立晚报2019/08/21)