UUPON“电信品牌消费者评比”调查显示，中华电信获得“市占率”、“忠诚度”双冠；但整体而言，半数消费者表示每个月理想电信资费不超过400元，显示资费低价已成趋势，未来恐难拉抬。

台湾预计于2020年迈进5G时代，各家电信业者摩拳擦掌准备应战，UUPON今天发布电信服务消费调查，针对近1万名UUPON会员问卷调查结果，评比消费者对于台湾5大电信业者服务的态度调查。

调查发现，有半数的消费者表示，包括手机门号及移动网络，每个月理想电信资费不超过400元；而同意支付超过800元以上，申办中高资费的电信方案，仅仅只有一成的消费者愿意买单。

UUPON这项调查显示，台湾5大电信业者门号申办市占率，仍是电信三雄的天下。有近5成的消费者都是选择中华电信，台湾大哥大、远传电信皆为2成多。

数据显示，近7成受访者肯定中华电信“收讯品质稳定”，“品牌形象良好”也是中华电信优势，获得近4成受访者肯定。中华电信门号使用者忠诚度最高，超过7成的受访者表示，不会考虑换电信门号业者，中华电信获得“市占率”、“忠诚度”双冠。

此外，台湾消费者也重视相关“优惠活动”，亚太电信受到最多数受访者肯定；台湾之星则以些微之差，拿下第2名。

综观而论，台湾电信市场呈现两极化现象：一派消费者重视“品质优先”，就算不够划算，也要选择形象、收讯都较好的服务；而另一派“省钱至上”的消费者，只要够划算，品牌形象及收讯品质都可以牺牲。

UUPON调查厘清消费者轮廓，女性消费者对于“资费方案是否划算”特别敏感。近7成受访者都表示，在申办电信门号服务时，这会成为最基本的评估条件。相较之下，男性消费者反而是对“品牌形象是否良好”这一点，抱持着更多的要求。

进一步以年龄条件区分，20岁世代的年轻族群，最容易被“购买手机的折扣”而影响。30岁世代的中生代，则是最精打细算的消费者，偏好相信自己所搜集的资讯情报。

而50岁的熟龄世代，则是最难讨好的消费者；不论在“品牌形象”、“申办流程”、“客户服务”等各项电信业者服务优点，都相较其他年龄层的受访者更重视。