企业导入RPA系统加速生产力，将成为企业数位转型的主要趋势。（记者巫其伦摄）
企业导入“机器人流程自动化”（Robotic Process Automation, RPA）系统，可大幅减少企业时间成本，勤业众信风险管理咨询公司副总林茵薇指出，RPA在台湾发展期间约3年，已有3成中大型企业导入，但中小型企业仅不到1成，距离全球RPA发展仍大幅落后，统计指出，企业若导入RPA，可有效加速生产力，平均可省下30%以上时间成本。
勤业众信风险管理咨询公司执行副总温绍群表示，RPA不只是技术，更要有前瞻思维，3年前日本已有200多个导入案例，但当时台湾还没有相关概念，台湾大部分业者对RPA的概念，还未有很多导入到关键流程的案例，但RPA将是未来企业数位转型，挤身智慧企业必备技术。
RPA国际大厂“Automation Anywhere”资深产品技术顾问蔡君浩举例，RPA技术可运用在许多产业类别，以金融业举例，例如开户流程，可利用机器人把开户流程跑完，员工就有更多时间与客户多互动，更有温度；或是公司每月要作月报等报表，员工的工作量很大，且工作重复性高，可运用RPA技术，非常适合给数位员工执行。
蔡君浩进一步举例，金融机构透过应收账款冲账机器人，可做到应收账款的自动化收账，可缩短执行工作，机器人也会自动发送电子邮件给财会人员确认，更可以缩短时间高达81%。另外，若是纺织业，透过机器人来进行布料颜色的正确比对，若可把程式逻辑定义出来，将来用机器人也可做到。
已导入RPA的超跑代理商台湾蒙地拿公司资讯经理张裕渊则表示，企业导入RPA，等同网罗许多“数位员工”，台湾蒙地拿导入RPA营运流程后，可于非上班时间执行资料建档、查询、整理、跨系统比对等作业，大幅缩减了66至81%的工作时间、每月减少80小时工作量，达到减少0.5个人月的作业。
勤业众信对台湾企业提出3大建议，第1，正在观望或评估RPA的企业，可先了解公司内部流程，以评估是否需导入RPA；第2，正在导入RPA的企业，应遵循模组化的脚本设计、有效的备份与归档、标准化的机器人脚本版控与命名规则，以及较全面的异常除错管理设计；第3，已有初步RPA导入经验的企业，可考虑建置完善的“RPA 专家中心”（RPA COE），持续提升营运竞争力。
