屈臣氏集团首席营运总监倪文玲表示,对今年本港零售市道乐观,相信消费会继续好转。她又预料,今年零售数据不会再下跌,但亦不会有大增幅。
倪文玲指出,集团电商业务增幅快,去年增长四成,亦观察到同时有在线上及线下(O2O)购物的顾客,较只在实体店购物的顾客,消费额高两至三倍,未来实体店及电商业务会继续配合发展。
她续指,集团在大数据应用主要集中在分析顾客购物习惯,及对哪些类型的产品感兴趣,认为零售行业传统上较倚赖经验,有大数据会较科学化。
倪文玲又说,集团旗下在本港共有600间零售店,包括药房、超级市场及电器电子品牌,希望今年能增加几十间分店,又预料今年续租租金会上升。

