林克威／数位资产买卖专家

根据IDAA国际数位资产协会的数据指出台湾网友使用网络数据已高达884万不重复人口，曾经透过各种跨屏幕装置造访电商零售网站的比例为76%，台湾网友每10人就有7人曾经透过跨屏幕装置在电商类型网站进行线上购物。

台湾电商市场持续上升，品牌也越来越仰赖电商经营，电商市场将会出现更多电商代营运厂商，这些厂商将主打帮助品牌从电商视觉策划，帮助客户开通数位通路服务，品牌企业也会透过电商代营运厂商的帮助快速进入数位通路直接上线贩卖产品。可是即使是这样你可能也不太了解电商代营运的真实业务，现在就让我直接说明电商代营运的业务与流程：

1、 以视觉为主的品牌电商代营运公司，这类型的电商代营运公司会主打电商视觉策划，帮助客户开通数位通路服务，品牌企业也会透过电商代营运厂商的帮助快速进入数位通路直接上线贩卖产品。一般全新的品牌会先面临到创业能不能生存下去，关键会回归到品牌的数位通路的深度和品牌的电商有没有办法留住客户，很多品牌单品致胜的基础就是页面的转化率要高于同行，页面的视觉化行销好坏，也会决定电商营运推广效果的大小。

2、 比如以客户外包为代表的电商代营运公司，很多品牌在人力吃紧的状况之下，客服外包就会是为最好的选项，电商代营运的基本营运流程分为三种，第一就是客服流程，第二就是商品上架流程，第三就是仓储物流发货流程。但这类型的电商代营运公司相对来说偏少，这类型属于高强度劳务型，营运成本相对偏高。

3、 以网络品牌策划为主的电商代营运公司，这种电商代营运公司提供全程客户的品牌网络行销服务，品牌点上可以选择一条龙的数位通路解决方案，电商代营运公司就像数位平台上的经销商与代理商，协同品牌一起策划电商通路的布局，从前端的网络平台搭建一直到数位通路的布局、后端IT架设、ERP解决方案、CRM解决方案、仓储物流、供应链管理，等全程电商代营运托管服务，这应该会是将来电商代营运的趋势。

以上3种，根据品牌对于电子商务市场的需求和控制情况，传统企业需要衍生数字化经营，好的电商代营运公司可以帮助传统企业布建数位通路，FETPO电商代营运专家Kevin说，找到适合自己企业的电商代营运公司，才能复制传统企业的成功模式，快速进入数位通路与电子商务市场。

图片来源：Unsplash

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