你不知道的个资风暴来袭专题3（中央社记者蔡芃敏台北13日电）共享、外送平台接连退场，然而，民众欲删除APP上登录的个资，却苦于找不到业者、主管机关处理。学者表示，消费者有权请求删除个资，但法律目前并未落实，个资保护“一片混乱”。

依据个资法第27条规定，银行或一般企业经营者对其搜集、处理的个人资料应采行适当的安全措施，防止个人资料被窃取、窜改、毁损、灭失或泄漏。如果违反规定，导致个人资料遭他人不法搜集、处理、利用或侵害当事人权利者，应负民事赔偿责任。

不过，“台湾现在个资保护状况是一片混乱”，台北科技大学知识产权研究所副教授江雅绮表示，“法律写在那，但都没有落实”。

她说，APP依不同类别，有各自的目的事业主管机关，像是旅游APP是由交通部主管，而购物APP则由经济部管理，本来就是多头马车，更不用说倒闭的APP，已成为三不管地带。

APP营运商一夕倒闭消费者个资流向不明

近几年宅经济发烧，各种外送平台如雨后春笋般冒出，透过新服务，消费者只要在APP绑定信用卡，一“指”结账后，便能在家享用美食；然而，台湾外送市场竞争激烈，今年已有多家业者陆续黯然退场，不仅合作的店家错愕，消费者也担心权益间接受损，个资、信用卡号在外流浪。

趋势科技表示，如果有心人士取得可以证明出生日期的证件等个人资料，就可以建立起全面的“数位身份”。这些在暗网（Dark web）上会更有价值，因为出生日期等资料对受害者来说很难变更，诈骗分子可以借此申请信用卡和贷款，提交假报税单据来退税，甚至是申请医疗保险。

根据刑事警察局统计，网络知名业者发生个资外泄事件后，导致消费者被诈骗的情形层出不穷。

外送平台爱用者张小姐为此忧心不已。她说，自从业者6月底歇业后，就无法登入APP，也没办法删除电话、地址等资料以及移除绑定的信用卡，“若遭盗用怎么办”。

张小姐无奈指出，8月初已经向业者客服申诉，但是至今音讯全无。

除了美食外送平台，无桩式的共享单车oBike去年裁撤大量人力并退出台湾，不仅遗留满街单车破坏市容，也留下许多求助无门的oBike会员。根据oBike官网，民众须先加入会员，支付押金新台币900元，并绑定信用卡或金融卡，才能享有服务。

虽然民众可循消费者保护程序或拨打1999，由台北市府协助退款，拿回押金，不过，依旧找不到专责机关删除个资。