PChome网络家庭总经理蔡凯文（左）与行销中心副总监钟紫玮（右）。（记者陈柔蓁摄）
PChome网络家庭（网家，8044）致力强化消费者体验，公司内设有战情室掌握市场趋势与状况，PChomeAI大数据热销商品预测，发现高雄是抗落发洗发精、台北是红色iPhone、台南是蓝白拖、台中是汽车改装配件。
PChome双11购物节将在 10月24日开跑，总经理蔡凯文表示，“消费者购买智能手机就会想到我们”，因此3C与非3C商品的备货量是七比三，而iPhone的备货量“像山一样多，是去年的一倍以上”，希望双11购物节期间营收较去年翻倍，获利也可期。
特别的是，PChome今年首度在线上贩售卖百万名车奔驰CLA车款，蔡凯文说，“市面上也有订价较低的平输车，但是我们直接与代理、原厂拿车，这样也对消费者比较有保障，保证车源充足，最快早上订下午取车，还有优惠的价位、赠品、跟银行贷款优惠利率，售后则有奔驰的服务专员，与奔驰的合作模式是，接单后把服务转到线下”，他表示，选择奔驰是因为这是一个成熟的商品，网络都会讨论，商品透明度也高，他认为线上销售奔驰车的意义在于，消费者认同网家这个平台、品牌。
网家冲刺今年双11购物节期间，营收较去年翻倍，希望发货速度跟上订单速度，但要维持平常的服务水准，因此建立自有车队“网加速配”，蔡凯文强调，他要对员工、顾客负责，因此都是正职“一定有保险”，训练到是网家要的品质，才会再开新点。
