(记者谢政儒综合报导)由台湾客服中心发展协会TCCDA主办的“2019 CSEA卓越客服大奖”评选结果出炉，远传在企业、团体、个人奖项中均表现优异，夺得多项大奖肯定。今年CSEA卓越客服大奖公司类有8个评选项目，而远传为唯一电信业者获得“最佳客户服务企业”及“最佳客服创新系统应用”奖项；在团体类5个评选项目中，则获得“最佳客户服务团队”、“最佳客服技术支援团队”及“最佳训练团队”；在个人类中共有5位杰出同仁分别获得“最佳现场管理之星”、“最佳客服中心主管”及“最佳训练之星”，显现远传在服务经营的绩效表现卓越，赢得协会的肯定，更是电信业获奖数最多企业。

远传表示，在服务转型的过程中，不断精进凝聚与顾客的伙伴关系，扩展在地化经营及熟客管理，透过实体门市与熟客的频繁互动，将原本较为制式的口号型服务，转换为让门市同仁发挥自己与客户的互动模式，给予客户有别以往的服务感受，同时更关心顾客的需求及生活。远传认为，只有全心回应每位顾客的需求，服务才能触动人心，更期许要超乎传统电信商的角色，成为消费者数位生活中的最好帮手和企业智慧创新转型的最佳伙伴。(自立晚报2019/10/18)