全家便利商店App再升级，推出“Fami钱包”新功能，解决消费者“交易找回满手零钱”的痛点。（图／记者彭梦竺摄，2019.10.28）

随着各种非现金支付工具的发达，越来越多消费者讨厌身上一堆零钱，有感于便利商店是零钱流通最多的场域，就有超商业者将App功能再创新，瞄准消费者“现金交易找回满手零钱”的痛点，推出创新的“零钱包”新功能，现在民众到超商买东西结账时，可选择将零钱全部存入App或是“找整存零”，已购买的预售商品在期限后也可转化成余额转储，预期在2019年会员数可突破1100万人。

根据全家便利商店会员使用行为统计，目前非现金支付比例近2成，主因在于超商属于小额交易的场域，客单价在80元左右，因此使得现金交易的比例更高。有感于消费者对于“满手零钱”的困扰，全家继首创App集点、咖啡寄杯、支付工具后，再次推出“Fami钱包”，首阶段功能可将现金、找零、中奖发票和商品预售转储至钱包，并可以钱包支付和转赠给朋友。

全家ER事业本部本部长简国维指出，为了提升顾客消费体验，全家致力于数位转型，2016年4月首创手机App集点、2017年7月更推出创新的预售系统，使得会员数量大增、2017年10月还把My Fami Pay支付工具导入，截至2019年年中，会员数已突破1000万人，全新功能“Fami钱包”10月23日上线至今已有超过10万人次使用该功能，预期今年底会员数可迈向1100万大关。

简国维表示，超商是零钱流通最多的场域，平均客单价在80元左右，一般民众拿出一张百元钞票的概率很高，衍生的找零麻烦是许多会员渴望获得解决的头号痛点，因此全新的钱包功能就以“手机就是你的零钱包”为出发点，除了零钱可存入之外，也可现金储值，最高上限5000元，五奖、六奖的中奖发票也可储值进去。

此外，会员热爱的商品预售也打破兑换限制，优惠到期后可转化成余额转储进钱包，使用起来更加方便。为了鼓励消费者使用Fami钱包，全家自即日起到11月19日期间，只要钱包累积消费满299元，就赠送限量卫生纸一串，每位会员限使用一次。