国际知名航空专业评鉴网站AirlineRatings.com公布最佳航空公司(Airline Excellence Awards)的评选结果，长荣航空(2618)获“2020年全球二十大最佳航空公司第八名”殊荣。AirlineRatings指出，长荣航空是台湾航空业的领导品牌，自从1992年首创全球第四舱等“经济豪华舱”以来，一直是服务创新的先驱。

AirlineRatings.com以其独有的七颗星评选系统，每年评比全球400余家航空公司，除了分析头等舱、商务舱、豪华经济舱及经济舱各舱等的舒适度、创新作法及服务价值，更比较各公司的飞航安全、机队年龄、营运绩效等影响长期竞争力的重要因素，并参考旅客的评价，进而遴选出2020年推荐搭乘的全球十大最佳航空公司，这些航空公司皆须获得AirlineRatings.com七颗星的最高飞安评价。另外，该评鉴机构为了肯定更多优质的航空公司，今年特别扩大遴选范围，公布前二十大最佳航空公司，让旅客有更多飞航选择。
长荣航空指出，持续引进波音787梦幻客机来优化机队，并与国际知名品牌合作推出崭新的机上服务用品，提升整体软硬件服务品质，就是为了让飞行更加愉悦。
长荣航空屡获飞航安全、服务等各领域国际大奖，今年年初再次获得AirlineRatings评选“全球二十大最安全航空公司”，TripAdvisor颁发“全球十大最佳航空公司-第三名”、“亚洲地区最佳航空公司”等四个奖项。SKYTRAX则连续四年给予“五星级航空(5-Star Airline)”认证，以及“全球十大最佳航空公司-第六名”、“全球最佳机舱清洁航空公司-第一名”、“全球最佳经济舱机上餐饮-第一名”等十个奖项。