自动柜员机（ATM）功能再进化，“对话式”ATM在“2019台北金融科技展”首亮相。（图／记者颜真真摄）
虽然星展银行将撤除在台湾各分行的自动柜员机（ATM），不过，本国银行则持续研发ATM创新功能，今（29）日在“2019年台北金融科技展”中，就有银行展示最新对话式、缴费找零的ATM，还有AI存票机，具备自然语言理解及AI机器视觉创技术，自动识别客户身份，并以AI语意分析协助客户完成台、外币提款，让客户用“说”的就能完成提款交易。

星展银行日前公告今年12月2日起陆续移除各分行ATM，并调整自动补折机服务时间为银行营业日9时至下午3时30分，星展银并强调这是为推动无现金数字化金融服务，因应全球金融科技趋势转变，未来客户可利用他行ATM提领现金，提供一般银行客户每月15笔内免费跨行提款优惠，丰盛理财与丰盛私人客户跨行提款与转账各30笔免手续费优惠。

不过，金管会主委顾立雄认为ATM不会大举消失，只是往后可能随着数位金融发展而进，ATM应是“进化”成“智慧化”，尤其在简易式的分行进一步发展情况下，行员可能会转变成在ATM旁，向客户解说如何操作这台机器，完成过去很多需要到临柜才能作的业务。

今日在“2019年台北金融科技展”中，中信银行也展示ATM最新创新功能，包括首次展出的AI概念性服务“对话式ATM”，具备自然语言理解及AI机器视觉创技术，自动识别客户身份并以AI语意分析协助客户完成台、外币提款，让客户用“说”的就能完成提款交易。

另还有“零钱机3.0”为中信银ATM零钱服务再升级，为信用卡客户提供“缴费找零”及“零钱缴费”的新功能，满足民众多元需求。


自动柜员机（ATM）功能再进化，银行展示 具“缴费找零”及“零钱缴费”的ATM零钱机。（图／记者颜真真摄）

此外，还有中信银行自行研发的“AI存票机”，利用AI即时审核票据法定要项，可辨识出抬头人与背书人是否相符、票据背面有无受款人签名、票据期限等项目，让企业客户节省分行等候时间，可不受分行营业时间限制，享有更便利的数位存票服务。

另中信银亦首创餐饮业“人脸辨识解决方案”，民众只要以QR Code扫码完成注册并绑定支付工具，即可于手机体验刷险点餐、支付及取餐一条龙的流畅服务，透过智能推荐技术与餐饭业者OMO（线上线下融合）虚实整合方案，更有效协助商家拓展支付场景、金流处理及交易流程优化。