中国国家市场监管总局网监司有关负责人表示，市场监督管理投诉举报处理暂行办法近日已发布，其中明订允许匿名检举，以鼓励经营者内部人员举报经营者涉嫌违反市场监管的行为，同时强化对举报人的保护力道。
公司内部的“吹哨人”若尽早发现问题，吹响哨声，有利于降低官方监管成本。新华网报导，市场监督管理投诉举报处理暂行办法近日发布，统一市场监管部门处理公众投诉、举报的程序。
报导引述国家市场监管总局有关负责人表示，考虑到公众举报违法行为可能会有担心顾虑，办法明确允许匿名举报。只要能够提供涉嫌违法行为的具体线索，并对举报内容的真实性负责，举报人可以不提供自己的姓名、住址、联系方式。
关于消费者投诉，这位负责人表示，全国12315平台已经上线运作，并支持网页、APP、微信、支付宝、百度等多种便捷的登录方式，与全国企业法人库关联，消费者可以随时随向任何一家企业线上提出投诉举报，并直达属地市场监管部门线上受理和回应。
该办法规定，考虑到电商的特殊性，对电商自营商品的投诉，由其住所地县级市场监管部门处理；对电商平台内经营者的投诉，即第三方业态，由其实际经营地或平台经营者住所地县级市场监管部门处理，消费者可以根据自身方便选择其一。对同一投诉，两个以上市场监管部门均有权处理的，由先收到投诉的市场监管部门处理。
