社群通讯软件不仅是民众联系的帮手，更化身为数位金融的重要工具。合作金库今(26)天推出金融咨询AI机器人“i秘书”，在LINE与Facebook Messenger上提供客户服务，力拼明(2020)年好友数破百万；中国信托则将LINE个人化服务，延伸至ATM自动柜员机，不仅交易后会收到LINE通知，还能在LINE上浏览近百种酷碰券。

合作金库最新数位金融服务AI机器人“i秘书”正式上线，搭载“人工智能”与有助于辨识中文语意的“自然语言处理”系统，提供合库官方LINE账号与Facebook Messenger的24小时咨询。可解决信用卡、台外币、房信贷、分行与ATM据点等4类问题，还可订阅通知随时接收最新消息。

合库表示，“i秘书”的服务项目涵盖大小生活情境，从信用卡资讯、房贷到出国换汇，在手机上就能满足用户所有需求。像是提供信用卡分析建议、即时搜寻邻近信用卡优惠店家…等。搜寻“@COBANK”LINE账号或“合库ebank好康报报”就能加入，挑战2020年LINE好友数突破百万人。

中国信托为解决民众使用ATM时，常因赶时间或后方排队人潮，未能仔细浏览资讯、兑换优惠酷碰券等问题，将LINE的个人化服务延伸至ATM上，开发“自动柜员机串接社群媒体”系统。使用ATM领现或转账就会立即收到LINE通知，交易完成后还能在LINE上浏览，并能兑换酷碰券，更能查询ATM点数，若集中不同银行账户点数，可增加抽奖机会。

在明年2月14日前于ATM上完成服务启用，赠送网络商城购物金500元，绑定其他银行账户再送5点LINE Points。活动期间内进行跨行提款、存款、转账、缴费或外币存提款，还能拿到ATM点数，累积满3点有机会抽中北欧不限航点双人来回机票。