兆丰银行去年4月推出智慧柜员机（STM）计划，在所属77家分行开办，大幅缩短民众开户作业时间，从原先超过1小时缩短为只要19分钟，兆丰银统计，目前透过STM完成开户作业的账户已逾1万6000户，绩效良好。

为配合洗钱防制规格高标准，民众到银行开户，不但要填写许多文件，而且同样的基本资料要写上好几遍，光是签名就要签上10多个，开户流程耗时又冗长。

兆丰银行为提升开户作业效能，同时兼顾洗钱防制要求，去年4月份推出智慧柜员机（STM），客户全程只需签署一份STM开户申请书，即可轻松完成开户手续。

兆丰银行表示，截至目前为止，透过STM完成开户作业的账户已达1万6000多户，平均开户时间约为19分钟，大幅缩短开户时间，STM计划上路8个月多月，绩效良好。

目前兆丰银行77家国内分行都已经设置STM，兆丰银主管指出，包含花莲、金门等较为遍远的分行，由于执行成效良好，之后也将陆续增加STM设置，让更多前往分行开户的民众享受数位金融科技带来的便利性。

STM主要是透过建立标准化作业程序、简化冗长的开户流程、降低人工作业的介入，让开户作业时间由1个多小时大幅缩短为19分钟；兆丰银主管解释，客户仅需在STM屏幕上阅读开户作业相关条款，即可快速申办台币或外币账户、申请金融卡、网络银行、行动e码等各项功能，过程中如有任何疑问，柜员可同时协同操作，优化的智能服务。

同时，兆丰银主管也强调，如果民众想要更快速完成开户作业的话，还可以事先上兆丰银行官网，利用“线上预约开户”功能预先填写开户所需相关资料，接着再使用“智慧柜员机(STM)”，即可自动又快速地汇入预约开户所填写的基本资料。