NCC今天公布去年11月通讯消费申诉案件，共收到527件行动通信申诉案件，其中以投诉通讯连线品质为大宗，达283件。

国家通讯传播委员会（NCC）指出，根据历年所做的通讯消费申诉分析，“通讯连线品质”向来是民众投诉案件首位，其后是“申装/异动/续约”。

若依申诉对象分析，以台湾之星的申诉案件数最多，共132件，其次为中华电信116件，紧接在后为台湾大哥大98件。

NCC说明，一般消费者在通话时，如果发现讯号不稳，都会认为是通讯品质不佳，直接申诉“通讯连线品质”，因此这类申诉案的比例偏高。但根据NCC了解，有些情形是因为周围环境影响讯号传递，例如因建物遮蔽造成室内涵盖不佳或基地台因邻避效应而被拆除，造成的服务空窗。

NCC表示，针对此类情况，会请相关业者派人到申诉地点了解并改善。

与107年11月的1233件行动通信申诉案件相比，去年11月的申诉案件数大幅下降。