（中央社记者江明晏台北29日电）诚品创办人吴清友去年7月病逝，女儿吴旻洁今天首度以诚品生活董事长身份召开股东会，并宣布营运两大策略，谈及接棒至今的心路历程，她表示，“感觉他(父亲)一直都在”。
诚品生活股东会今天登场，创办人吴清友去年7月病逝，女儿吴旻洁首度以董事长身份召开股东会，一开头就向股东报告诚品过去沿革与未来展望，时间达30分钟。
谈及去年接棒诚品至今的心路历程，吴旻洁会后受访时表示，“很奇怪的是，我没有觉得没有他”，就像先前常常出差很忙一样，只是没遇上，感觉就像是他在做他的事。
遇上重要决策时，吴旻洁说，第一个反应也是想到“如果是他，他会怎么想？怎么做？”，她坦言，有些东西很确定知道答案，有些东西只能用揣测的，包含与经营团队谈到他时，感觉就好像他一直都在。
展望后续，吴旻洁说，父亲常说“未来不是过去的延伸”，诚品将以两大重点作为未来策略主轴，第一“创新既有营运模式”，第二、“积极研发个人化服务”。而在诚品书店的部分，也希望在华文出版阅读话语权的部分有积极作为。
她说，首先“创新既有营运模式”，在创新店型的部分，会针对社会性、发展性、获利性等3个指标来检视，并汰弱塑强，因此关掉高雄大统店、开出花莲店，都是资源配置的结果。但今年后续预计没有关店计划。
此外，吴旻洁也说，诚品生活要积极寻找文创品牌代理开发的机会，根据统计，台湾共有逾6.3万家文创公司，其中85%的资本额低于500万以下，认为这都是诚品生活机会，除了内容可创造差异化，也可以与业者共同面向海外市场。
对于海外市场的经营，吴旻洁说，诚品在海外市场的展店机会很多，但脚步与人力赶不上机会，因此会走向品牌授权、顾问经营模式。目前品牌授权已经有在谈的案子，主要是诚品生活旗下品牌，预估2年左右可望开花结果。
她举例，虽然诚品行旅目前仍亏损，但已是很多海外开发商邀约的对象。她也强调，诚品行旅目标在3年时间内转亏为盈，去年诚品行旅住房率增加约10个百分点，目前最需要增加企业与商务客，改善营收结构，大陆与港澳占比50%，本地客25%，其他25%。
至于在积极研发个人化服务方面，吴旻洁说，目前海内外共有156万名会员，整体会员营收占比达50%，台湾会员消费比非会员高了1.65倍，香港则高1.75倍，中国更高出3.25倍，因此会员经营非常重要。
过去在吴清友时代，诚品与科技的连结较少被提及，吴旻洁表示，未来会以新科技应用到零售上，包含社群、数位服务、会员经营等，这是诚品大型的“转骨运动”也是后续中长期重要的竞争力，预估未来2至3年会有成果。
吴旻洁进一步说，新科技与数字化需要时间去努力，但牵涉到系统建置、资本支出、管理思维等，但如果这一块没有做的话，未来发展会受限。
但她强调，没有把导入数位科技当成电商经营，毕竟现在说电商“血流成河”也不为过。而是透过数位服务，用好的数位工具把实体资源商品，用更方便的方式让顾客参与，进一步寻求可能的商机。
在通路拓展部分，吴旻洁表示，今年第3季末预计于台北南西商圈、年底前于大陆深圳分别展开独立大店，海外市场的部分，去年已成立诚品生活Japan株式会社，“很积极的在看”，2019年之后比较有余裕来进行，而东南亚国家如马来西亚等，也有在思考切入。
财务表现方面，诚品生活去年合并营收较前一年度成长0.4%，达新台币42.77亿元，去年毛利率45%，营业利益率9.2%，税后纯益率9.9%，税后净利4.23亿元，较前一年微幅成长0.5%，每股税后盈余(EPS)8.92元，今天并通过配发现金股利7.56元。（编辑：黄国伦）1070529
吴旻洁谈接掌诚品：感觉父亲一直都在
发布时间：2026-02-10
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