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全美星巴克歇业半天培训员工反歧视

发布时间：2026-02-10 爽报 YesDaily.COM 205
连锁咖啡店星巴克（Starbucks）在美国逾8,000分店周二（29日）暂停营业半天，安排17.5万名员工接受反歧视培训，以挽回先前因费城分店报警驱赶2名无辜黑人男子而有损的声誉。

这次培训课程时长4小时，重点之一是「隱性偏见」（implicit bias），参与製作课程的「认知研究所」定义为，「在没有意识下，对某人或族群持正面或负面態度或有刻板印象」。典型例子，是很多白人不自觉地把黑人与罪犯扯上关係。研究所执行长强生（Alexis McGill Johnson）表示：「我们不是说你对某一族群有刻板印象就是坏人，而是要说明为何你的大脑会有这些刻板印象。」

员工在课程里会分成小组，分享日常生活中遇到的歧视问题，星巴克形容，这是一次「共同参与经验，让店舖的伙伴一起学习」。星巴克的董事长舒兹及饶舌歌手「凡夫俗子」（Common）会在培训影片中粉墨登场。另外，员工也需观看1960年代至今的民权运动简史及观看纪录片。

星巴克：员工训练是第一步

一名在布鲁克林非裔学生居多的学校諮询顾问表示：「无论是在商店里或火车上，隱性或显性偏见无所不在。当你看见年轻的非裔男性，马上就会联想到犯罪。」

同时，该諮询顾问不认为星巴克的员工教育训练计画能改变什么，但「他们尝试这么做是好事，至少他们努力过」。

不过，美国最老牌的「民权法律团体全国有色人种协进会法律辩护与教育基金会」（NAACP Legal Defense andEducation Fund）总裁伊菲尔（Sherrilyn Ifill）说：「我认为这具有歷史意义。我不晓得还有什么像星巴克一样无处不在的公司…愿意在自家公司內部直接面对种族主义和偏见。」

星巴克在网站上说：「5月29日的员工教育训练不是解决之道，而是第一步。」

星巴克还说：「初次训练將聚焦在了解种族偏见和美国公共设施的歷史，未来的训练將针对各种面向的偏见和经歷。」

「今日美国报」（USA Today）报导，全美星巴克这回进行员工教育训练要价不菲，歇业半天將损失高达1200万美元收益。

上个月，两名黑人男子在费城星巴克等人期间，被店方拒绝使用洗手间並下逐客令，更报警把他们拘捕，过程被人用手机录下及，影片网路上疯传，引发轩然大波。星巴克事后道歉，並以未公开金额的赔偿及免费教育与受害人达成和解，又宣佈以后任何人即使没有消费亦可使用店內洗手间。

上个月，两名黑人男子在费城星巴克等人期间，被店方拒绝使用洗手间並下逐客令，更报警把他们拘捕，过程被人用手机录下及，影片网路上疯传，引发轩然大波。

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