全家便利商店率先推出手机APP咖啡预售寄杯服务，被问到7-ELEVEN是否会跟进？统一超商董事长罗智先表示，“7-ELEVEN无人店1年上千万都敢赔了，只是要做不要做而已。”（记者杨雅民摄）
全家便利商店率先推出手机APP咖啡预售寄杯服务，被问到7-ELEVEN是否会跟进？统一超商董事长罗智先表示，“7-ELEVEN无人店1年上千万都敢赔了，只是要做不要做而已。”
罗智先说，零售业珍贵的特质是“稳定”，7-ELEVEN因为规模大，更需要稳定经营，7-ELEVEN若做咖啡预售寄杯，会造成零售业现金流不稳定，且做不好，负面效益要比正面多很多。
他形容，“就像先天性高血压如果稳定就好，最怕是不稳定”，经营节奏顺畅就好，像沃尔玛（Walmart）1年营业额达4000多亿美金，就不做促销，因为稍有不稳定就会打乱后勤作业。
罗智先并指出，统一超商未来所有的门市都会朝大型化发展，他问过很多学生，回到宿舍就不想出门，下课回到宿舍这段路，吃喝玩乐最好能一次解决，去一个地方可以一次做很多事。
