网络家庭（8044）总经理蔡凯文14日表示，网家今年持续拓展新服务，目前已开始准备铺展生鲜服务，下半年开始将慢慢上线，预计将从冷冻商品先切入。蔡凯文表示，做生鲜电商难度高，主要是因为物流建置成本昂贵，未来网家在打造生鲜服务时，将回归商品本质，同时以名人、名菜等消费者关注度高的冷冻／冷藏商品切入，也将结合实体O2O通路合作，透过双方服务交换互导，期望能逐渐切入生鲜市场。
贩售生鲜食品一直是实体通路的强项，电商业者想要切入困难度较高。中国市场过去几年来不少生鲜电商蓬勃发展，但过去两年来经历市场洗牌，不少中小型生鲜电商不是关门就是被并购。

蔡凯文表示，台湾一年生鲜市场约有新台币千亿元，但是要做生鲜电商，物流、基础建设成本高昂，“就算你建置了50个生鲜仓，光是一个夏天，电费就让你吃不消了”。若规模、运能做不起来，毛利不能掌握好，要谈获利则有困难。此外，“在网络上买菜”这件事情，也需要时间去教育市场与消费者，让大家适应新的购物模式，因此也需要比较长的时间去沟通。
蔡凯文表示，网家目前陆续在规划生鲜服务，而其中关键之一，则是要确保消费者喜欢，“如果跟大家卖的东西都一样，最后就会沦为价格战，无法吸引人。”因此网家未来将可能从名人、名菜、名品牌去切入，来吸引消费者目光。
而在冷链部分，网家则将规划携手第三方业者，可能规划与超市、百货或卖场合作，将双方服务互导，慢慢切入市场。不过至于推出时间，网家目前并未有确切的时间表，蔡凯文表示，接下来模式还会再调整，预计可能今年下半年陆续推出。
展望今年下半年，下半年有双11、双12等重要档期，预期网家行销费用会比上半年高，但目前整体行销支出仍在预算内。法人预期，随着子公司亏损幅度降低，网家2019全年将有望获利。（新闻来源：工商时报─记者刘季清／台北报导）