全球33%的CIO认为，未来5年内，目前工作至少有20%将被自动化方式取代。图为虎科大研发可做家事的人工智能服务机器人。（资料照）
AI将取代人力？KPMG（安侯建业）近日针对全球IT高阶主管CIO（资讯长）调查，全球33%的CIO认为，未来5年内，目前工作至少有20%将被自动化方式取代，其中，亚太区更有44%的CIO这样认为。不过，KPMG安侯企业管理顾问公司副总谢昀泽认为，部分工作将被机器人取代，“但优秀人才需求依然存在”。
KPMG与Harvey Nash合作，针对在108个国家、3645位IT高阶主管进型CIO调查，发表“2019 Harvey Nash/KPMG CIO调查报告”，对全球企业中的科技工作管理者，例如CIO而言，2019年是IT职涯发展的好年代，整体工作满意度上升，IT预算增加，工资也有所提高。
调查发现，全球33%的CIO认为，5年内人工智能以及自动化，将取代20％以上的角色，其中有44%亚太区CIO预期现有工作，有20%可能被自动化取代。调查认为，主因是亚太地区主要为外包中心，随着工资的增长，许多企业都在寻求投资，以保持其竞争性成本优势。
不过，即使需要劳力的工作可能减少，但仍有51%的全球企业预计，明年资讯科技人力将持续增加，亚太区有54%CIO预期的科技员工人数成长，高于全球3%。谢昀泽认为，此状况显示，虽然部分工作将被机器人取代，但优秀人才需求依然存在，企业还是会寻求更多的优质科技人力，利用新兴技术创造更大的竞争优势。
谢昀泽以台湾就业市场举例，例如准备进入新金融市场的3家纯网银业者，不约而同的都优先瞄准“资讯科技人才”，甚至这些新业者的董、总或管理高层，本身也具备资讯、资安相关的专长。此外，今年大学指考前15名热门理工学系中，资工与资管系占比也超过一半。
报告也针对今年“稀缺的关键人才技能”进行统计，前3名分别为大数据、网络安全、人工智能等类别，其中，相较上年度，需求比例增加最高是为网络安全人才，增加8%。
