新光三越新任总经理吴昕阳。（记者卓怡君摄）
台湾百货龙头新光三越总经理吴昕阳刚上任，立刻火力全开！新光三越在台湾展店脚步暂停多年，去年更收掉南西二馆和新竹店，但吴昕阳看好台中市场潜力，准备在台中开出第二家大店，至于延迟一年的中国成都店也会在年底开幕。吴昕阳强调，除了稳住现有的成长，也要勇于改变，今年新光三越台湾业绩将突破800亿元大关，希望早日朝千亿规模迈进。
百货业走向新零售时代，除了数字化、科技化，和消费者互动沟通的方式也在改变，吴昕阳两年前率先同业推出手机APP，导入餐厅订候位系统、点数折抵、电子礼券兑换等各种贴心服务，吴昕阳说，APP是百货服务的延伸，让客户黏着度更高，而不是做电子商务。
最近吴昕阳挖角公共电视节目制作人，同时也是自己小学同学陈心问，担任新光三越内容中心总监，由他负责影音内容，吴昕阳表示，新光三越有很多好的内容，但说得不够多，未来要用“说故事”的方式和消费者互动沟通，分享各种生活态度，传递更多元的品味，拉近与消费者的距离。
新光三越7月高层人事大地震，原总经理吴昕达转任新光三越开发董事长，吴昕阳接棒哥哥吴昕达，担任总经理，吴昕阳感性表示，从董事长吴东兴（父亲）、哥哥吴昕达到自己，一直以来努力的方向未曾改变，就是提供消费者更好的服务，未来会变的就是努力让公司越来越好，今年前8月新光三越营收年增达2%，若扣除去年关掉的两家店，成长幅度达4.5%，台湾全年营收可望突破800亿元大关。
