消费者若遇到金融商品交易纠纷，可以向金融消费评议中心申请处理，流程分三步骤。第一是“申诉”，民众可直接向金融机构提出申诉或向评议中心咨询后，函转金融机构处理，若未先向金融机构提出申诉，就不能申请评议。
（法新社资料照）
第二，民众提出申诉后，不满意金融机构处理结果，可在收到意见书后60天内，再向评议中心申请评议，评议中心会试行调处；若调处不成，就会进入第三步骤“评议”。
根据规定，经评议中心进行评议案件，凡“投资型”商品、赔付金额100万元以下，或“非投资型”商品、赔付金额10万元以下，业者都必须接受评议中心裁定结果，并赔偿消费者。（记者王孟伦）
