近年来金融消费申诉案件统计
金融消费纠纷频传，根据金融消费评议中心统计，今年第二季申诉件数达二○七三件，累计上半年为三七八五件，双双创下该单位成立以来新高，其中又以保险业申诉件数比重达八十％最高。
金融消费评议中心自二○一二年正式运作，截至二○一九年第二季，累计已受理三万三四五三件申诉及一万五二八四件评议案件。今年第二季申诉案件高达二○七三件，首度单季超过二千件，创下历年单季新高。
若从申诉案件的业别来看，今年第二季保险业（含寿险、产险及保险辅助人）申诉件数有一六五八件，占整体申诉案件高达八成，等于金融消费申诉案件每十件就有八件是保险业，今年第二季保险业申诉案件也是历年单季最高。
业务招揽争议多
若从申诉样态来看，寿险业部分，理赔案件以“手术认定”及“理赔金额认定”为主；非理赔案件则以“业务招揽争议”最多。
金融消费评议中心为金管会周边单位，对于保险业的申诉案件大增，金管会已着手拟订“保险销售自律规范”，对象包括银行理专及保险业务人员，以防止不当销售保单情事，落实金融消费者保护。
此外，为了加强七十岁以上老年人的金融消费权益，金管会已请评议中心制订“乐龄指引”，协助银发族建立正确的理财观念，以防范被骗事件一再发生。
