外送平台大爆发，台湾市场前2大的外送平台分别是Foodpanda和Uber Eats，路上大多见到这2间平台的外送员。这些外送平台虽然增添了消费者的方便性和店家的客群扩展，但也有民众抱怨外送员的交通乱象，或是外送员的工作是否有保障等议题，也让外送平台可说是台湾社会今年的热门话题之一。
Foodpanda是目前台湾最大的外送平台，母公司是德国上市公司“快递英雄”（Delivery Hero）。（Foodpanda提供）
综合媒体报导，Foodpanda是目前台湾最大的外送平台，其总公司位于德国柏林，是德国上市公司“快递英雄”（Delivery Hero）的子公司，进入台湾市场已超过7年，却在今年大爆发，订单暴冲25倍，Foodpanda台湾区执行董事总经理方俊强认为，最主要的原因是用户数明显成长，来到关键点，并突破“关键多数”，当用户养成外送习惯后，会形成正向循环。
另外1间外送平台Uber Eats，是美国线上叫车平台Uber的首个延伸产品，挟带着Uber的高知名度，目前是台湾第2大外送平台，同样拥有众多使用者。
Uber Eats是台湾第二大外送平台。（Uber Eats提供）
而根据Kantar凯度洞察的调查，台湾美食外送APP使用者有15%是重度使用者，每周至少叫1次，以全体使用者来看，最常用外送APP的原因，依序是省去排队出门时间、天气不好不想出门，再来是平台有促销活动、合作餐厅多和出餐速度快。
虽然外送美食平台有助于消费者的方便性和店家的客群扩展，也让想赚外快的民众有个当外送员的管道，但也衍生出一些问题，像是不少民众在社群媒体抱怨外送员的超速、违停等问题，但也有外送员反抱怨客户要求太过火，或是找不到客人等。
不少民众在社群媒体抱怨外送员问题。（图撷取自PTT）
此外，外送员的保障问题同样值得关注，像上月底有部分外送员抱怨Uber Eats更改奖励机制，因此串连罢工，而由于Foodpanda、Uber EATS等外送平台业者自认其和外送员是“承揽关系”，劳动部职安署近期也将汇整制定“食物外送作业安全指引”，规划将“地方-因台风天宣布停班时应停止外送”等规则写入其中，借此保障外送员在工作上的安全，无论如何，外送平台已是台湾社会今年的热门话题之一。
